職位描述
住宅小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶(hù)報(bào)修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪，確保業(yè)戶(hù)所提得問(wèn)題及時(shí)得到解決；
2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作，確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶(hù)資料搜集及日常維護(hù)工作，確保業(yè)戶(hù)資料完整，信息得到及時(shí)更新；
4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好業(yè)主的回訪，確保客戶(hù)滿意度符合公司發(fā)展目標(biāo)；
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢(xún)意見(jiàn)，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門(mén)處理，確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系；
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)，確保滿足客戶(hù)服務(wù)需求；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容；
任職要求：
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡20-40周歲，兩年以上住宅物業(yè)客服管家相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、形象氣質(zhì)佳，性格外向，服務(wù)意識(shí)及執(zhí)行力強(qiáng)；
3、熟練應(yīng)用辦公軟件，有良好的書(shū)面表達(dá)溝通和協(xié)調(diào)能力；
工作地點(diǎn)
廣州黃埔區(qū)合景·天峻物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
馮先生/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
廣東省合景悠活控股集團(tuán)有限公司作為全業(yè)態(tài)智慧服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，合景悠活憑借20多年的專(zhuān)業(yè)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)，形成六大核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)態(tài)覆蓋，包括住宅、商業(yè)綜合體、寫(xiě)字樓、購(gòu)物中心、公共建筑、城市服務(wù)、公寓、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校等。多年來(lái)深耕及鞏固粵港澳大灣區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)一體化布局及領(lǐng)導(dǎo)地位，并持續(xù)增加環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、中西部地區(qū)的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)份額。以豐富的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)輕資產(chǎn)模式發(fā)展，并始終以客戶(hù)為中心，通過(guò)強(qiáng)勁原生動(dòng)力和科技賦能，不斷創(chuàng)建服務(wù)新價(jià)值。
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