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更新于 5月15日

4-7K+新媒體客服專員+五險一金

4000-7000元·13薪
  • 武漢硚口區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

互聯(lián)網(wǎng)新媒體廣告/營銷
1.平臺業(yè)務(wù)熟悉 了解平臺規(guī)則、功能與流程,跟進業(yè)務(wù)更新;響應(yīng)需求,協(xié)助新功能測試與優(yōu)化。 2.社群運營維護 維護社群活躍,解答咨詢、處理投訴;策劃互動活動;監(jiān)控輿情并及時上報處理。 3.問題總結(jié)反饋 整理高頻問題、案例與需求形成報告;推動問題優(yōu)化;分析社群數(shù)據(jù)支持運營決策。 4.用戶服務(wù)支持 處理用戶個性化需求;收集產(chǎn)品反饋并提交優(yōu)化建議。 崗位要求 1.學(xué)歷與經(jīng)驗 大專及以上,電商、營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;有客服、社群運營或互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.核心能力 溝通能力強,邏輯清晰,能獨立解決問題;具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理分析能力。 3.工具與素養(yǎng) 熟練使用社群管理工具,熟悉客服工單系統(tǒng)優(yōu)先;服務(wù)意識好,能適應(yīng)彈性排班,有團隊協(xié)作精神。

工作地點

武漢硚口區(qū)國際企業(yè)峰匯-C1座C1-301

職位發(fā)布者

曹女士/HR

昨日活躍
立即溝通
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