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更新于 5月16日

高級(jí)人事客服(前道+后道)

6000-8000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 大沖
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

薪酬福利社保公積金前道客服后道客服人力資源服務(wù)
崗位職責(zé): 1、對(duì)接客戶,協(xié)助甲方人事進(jìn)行客戶企業(yè)員工的招退工、工資結(jié)算及發(fā)放,每月按時(shí)準(zhǔn)確操作; 2、辦理客戶/外包員工各類人事手續(xù),如社保、商保、公積金相關(guān)問題答疑及操作; 3、處理客戶公司/外包員工關(guān)系和工傷事務(wù); 4、每月準(zhǔn)時(shí)核對(duì)和制作各客戶賬單并完成開票寄出等手續(xù); 5、管理客服團(tuán)隊(duì),穩(wěn)定和維護(hù)現(xiàn)有客戶; 6、對(duì)客戶服務(wù)流程進(jìn)行有效的改進(jìn),以提高客戶服務(wù)的效率; 7、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行部門工作的流程和制度; 8、對(duì)客服服務(wù)的質(zhì)量予以監(jiān)督,及時(shí)進(jìn)行危機(jī)、緊急事件的處理; 9、對(duì)公司的應(yīng)收賬款進(jìn)行管理,以保證公司收款的穩(wěn)定; 10、進(jìn)行跨部門的溝通,以保證流程在公司內(nèi)部順利流轉(zhuǎn); 11、定期拜訪客戶,進(jìn)行大客戶的維護(hù); 12、社保、公積金等政府部門的關(guān)系維護(hù),政策的收集以及分享; 13、 客服人員的選、用、育、留以及績(jī)效考核的設(shè)計(jì)和執(zhí)行; 14、協(xié)助集團(tuán)客服管理部完成集團(tuán)各項(xiàng)事務(wù)。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,3年以上人事工作經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),擅長薪酬和員工關(guān)系模塊; 2、有人事外包行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、良好的EXCEL數(shù)據(jù)報(bào)表制作能力,熟練運(yùn)用函數(shù); 4、良好的溝通表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力; 5、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、沉穩(wěn)有耐心,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 公司福利: 1、周末雙休,五險(xiǎn)一金,“孝順金”制度; 2、公司特色福利假:10日帶薪春節(jié)假、無理由生理假、結(jié)婚紀(jì)念日假、開學(xué)假、父母大壽假等; 3、輕松的辦公環(huán)境,每月生日會(huì),節(jié)假日福利,聚餐,旅游等活動(dòng)。

工作地點(diǎn)

深圳南山區(qū)大沖商務(wù)中心-D座14樓14D02

職位發(fā)布者

高國嬋/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo英格瑪(蘇州)控股有限公司
英格瑪人力資源集團(tuán)成立于2002年,是中國領(lǐng)先的人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu);集團(tuán)致力于成為中國人力資本經(jīng)營服務(wù)專家,讓人力資本實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值,從而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展,并讓我們的世界變得更加美好。集團(tuán)主營業(yè)務(wù)包括:人事外包、制造承包、金融服務(wù)外包、招聘流程外包、中高級(jí)人才搜尋、大學(xué)生職業(yè)能力提升、人力資源戰(zhàn)略咨詢等多個(gè)專業(yè)人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域。集團(tuán)旗下現(xiàn)擁有18家分支機(jī)構(gòu),管理團(tuán)隊(duì)250多人,外派雇員27000多人,年培訓(xùn)及供應(yīng)人才能力超過5萬人,集團(tuán)成立以來,累計(jì)培訓(xùn)及安置就業(yè)的員工超過80萬人。我們的使命讓人力資本實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值,從而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展,并讓我們的世界變得更加美好!我們要通過革命性的人力資源服務(wù)和產(chǎn)品,幫助企業(yè)和個(gè)人提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,并讓人力資本實(shí)現(xiàn)最佳配置,以創(chuàng)造最大的社會(huì)價(jià)值;同時(shí),利用我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì),幫助社會(huì)弱勢(shì)群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)或創(chuàng)業(yè),以便讓我們的社會(huì)變得更加和諧;在此過程中,我們的員工也將收獲回報(bào)和成就感。因此,我們的工作是一項(xiàng)有價(jià)值的、備受尊敬的、崇高的事業(yè)。我們的未來大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、5G、區(qū)塊鏈、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)正在以前所未有的速度變革著商業(yè)環(huán)境和商業(yè)模式;人力資源管理正在經(jīng)歷一場(chǎng)史無前例的超大變革與徹底顛覆;在這個(gè)指數(shù)級(jí)時(shí)代,人力資源管理者需要不畏挑戰(zhàn)、敢于顛覆,才能穩(wěn)立于時(shí)代潮頭。在變革快速迭代的當(dāng)下,人力資源管理者需要在歷史激蕩的時(shí)刻肩負(fù)起更為重要的使命,就是幫助組織更好地應(yīng)對(duì)未來發(fā)生的各種變化,提升團(tuán)隊(duì)的組織智商,培育創(chuàng)新的土壤,增強(qiáng)組織的適應(yīng)力,賦予職場(chǎng)更為強(qiáng)大的雇主品牌,這是人力資源管理者的未來使命。個(gè)體崛起的時(shí)代已經(jīng)到來,人力資源行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)史無前例的大變革。在個(gè)體時(shí)代,權(quán)威不斷消失,組織形態(tài)和工作方式也正在發(fā)生變革,集中在固定場(chǎng)所和時(shí)間的工作方式逐漸被瓦解,員工與組織之間則從雇傭關(guān)系走向聯(lián)盟關(guān)系:企業(yè)將演變成全職雇員與自由工作者組成的混合體,而未來的工作也將由全職員工、自由工作者、外包服務(wù)機(jī)構(gòu)、人力資源平臺(tái)和人工智能等協(xié)同完成。在個(gè)體價(jià)值崛起時(shí)代,組織的職能不再是分配任務(wù)和監(jiān)督工作,而是搭建平臺(tái)和培育土壤,讓員工的專長、潛力、興趣等能夠得到更好的發(fā)揮。對(duì)于組織而言,未來要管理的員工將變得更加多元化和復(fù)雜化;人力資源管理者必須突破原有的思維認(rèn)知,利用并整合多方資源,充分利用多樣化的人力資本,進(jìn)入人力資源管理新時(shí)代。未來,撲面而來。組織創(chuàng)新如何突破創(chuàng)新途中的窘境?未來,人才市場(chǎng)是否即將發(fā)生大變遷?如何重塑未來員工的峰值體驗(yàn)?人力資源管理者如何應(yīng)對(duì)全球化人才布局、技術(shù)突變、文化意識(shí)、文化多樣性、組織變革等問題?人力資源部門如何進(jìn)行快速迭代?人力資源管理者將通過什么樣的思維來幫助組織快速適應(yīng)未來商業(yè)環(huán)境和組織形態(tài)的變革?面對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn),如何打破現(xiàn)有認(rèn)知、建立未來思維?這些問題即是人力資源管理者的挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)。對(duì)于英格瑪而言,我們的未來要緊貼以上趨勢(shì)的變化,主動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品、變革商業(yè)模式,因需而變!在做好TOB服務(wù)的同時(shí),積極進(jìn)行TO C的產(chǎn)品布局,圍繞“中國人力資本經(jīng)營服務(wù)專家”這個(gè)戰(zhàn)略定位,構(gòu)建人才培養(yǎng)、人才中介、人才派遣、人才經(jīng)紀(jì)、人才服務(wù)五大產(chǎn)業(yè)鏈;在實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命之后,積極進(jìn)行圍繞人類生命周期的“7+2”戰(zhàn)略布局:“2”指人生命的兩端(出生和死亡),“7”指人的七大需求(人才、金融、居住、教育、醫(yī)療、健康、養(yǎng)老)。我們要加大創(chuàng)新和研發(fā)的力度,不斷培育英格瑪?shù)摹暗诙€”。英格瑪未來的發(fā)展還要將自己置身于中華民族偉大復(fù)興的背景下、全球化的背景下去思考。在中華民族偉大復(fù)興進(jìn)程中,中國將由一個(gè)“人口大國”變成一個(gè)“人才強(qiáng)國”,由一個(gè)“教育大國”變成一個(gè)“教育強(qiáng)國”,在這個(gè)過程中,英格瑪應(yīng)該積極作為,為中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)一份力量!在全球化進(jìn)程中,圍繞“一帶一路”國家戰(zhàn)略,英格瑪應(yīng)該勇敢走出去,服務(wù)走向全球的中國企業(yè),也服務(wù)世界各國的企業(yè)。英格瑪最終要成為一家以利他之心造福人類社會(huì)的企業(yè):讓人力資本實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值,從而推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展,并讓我們的世界變得更加美好。
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