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更新于 5月16日

高級人事客服(前道+后道)

6000-8000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 大沖
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

薪酬福利社保公積金前道客服后道客服人力資源服務(wù)
崗位職責(zé): 1、對接客戶,協(xié)助甲方人事進行客戶企業(yè)員工的招退工、工資結(jié)算及發(fā)放,每月按時準(zhǔn)確操作; 2、辦理客戶/外包員工各類人事手續(xù),如社保、商保、公積金相關(guān)問題答疑及操作; 3、處理客戶公司/外包員工關(guān)系和工傷事務(wù); 4、每月準(zhǔn)時核對和制作各客戶賬單并完成開票寄出等手續(xù); 5、管理客服團隊,穩(wěn)定和維護現(xiàn)有客戶; 6、對客戶服務(wù)流程進行有效的改進,以提高客戶服務(wù)的效率; 7、負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行部門工作的流程和制度; 8、對客服服務(wù)的質(zhì)量予以監(jiān)督,及時進行危機、緊急事件的處理; 9、對公司的應(yīng)收賬款進行管理,以保證公司收款的穩(wěn)定; 10、進行跨部門的溝通,以保證流程在公司內(nèi)部順利流轉(zhuǎn); 11、定期拜訪客戶,進行大客戶的維護; 12、社保、公積金等政府部門的關(guān)系維護,政策的收集以及分享; 13、 客服人員的選、用、育、留以及績效考核的設(shè)計和執(zhí)行; 14、協(xié)助集團客服管理部完成集團各項事務(wù)。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,3年以上人事工作經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗,擅長薪酬和員工關(guān)系模塊; 2、有人事外包行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、良好的EXCEL數(shù)據(jù)報表制作能力,熟練運用函數(shù); 4、良好的溝通表達能力和組織協(xié)調(diào)能力; 5、工作嚴(yán)謹細致、沉穩(wěn)有耐心,有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感。 公司福利: 1、周末雙休,五險一金,“孝順金”制度; 2、公司特色福利假:10日帶薪春節(jié)假、無理由生理假、結(jié)婚紀(jì)念日假、開學(xué)假、父母大壽假等; 3、輕松的辦公環(huán)境,每月生日會,節(jié)假日福利,聚餐,旅游等活動。

工作地點

深圳南山區(qū)大沖商務(wù)中心-D座14樓14D02

職位發(fā)布者

高國嬋/人事經(jīng)理

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公司Logo英格瑪(蘇州)控股有限公司
英格瑪人力資源集團成立于2002年,是中國領(lǐng)先的人力資源外包服務(wù)機構(gòu);集團致力于成為中國人力資本經(jīng)營服務(wù)專家,讓人力資本實現(xiàn)最大價值,從而推動社會發(fā)展,并讓我們的世界變得更加美好。集團主營業(yè)務(wù)包括:人事外包、制造承包、金融服務(wù)外包、招聘流程外包、中高級人才搜尋、大學(xué)生職業(yè)能力提升、人力資源戰(zhàn)略咨詢等多個專業(yè)人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域。集團旗下現(xiàn)擁有18家分支機構(gòu),管理團隊250多人,外派雇員27000多人,年培訓(xùn)及供應(yīng)人才能力超過5萬人,集團成立以來,累計培訓(xùn)及安置就業(yè)的員工超過80萬人。我們的使命讓人力資本實現(xiàn)最大價值,從而推動社會發(fā)展,并讓我們的世界變得更加美好!我們要通過革命性的人力資源服務(wù)和產(chǎn)品,幫助企業(yè)和個人提升核心競爭力,并讓人力資本實現(xiàn)最佳配置,以創(chuàng)造最大的社會價值;同時,利用我們的專業(yè)優(yōu)勢,幫助社會弱勢群體實現(xiàn)就業(yè)或創(chuàng)業(yè),以便讓我們的社會變得更加和諧;在此過程中,我們的員工也將收獲回報和成就感。因此,我們的工作是一項有價值的、備受尊敬的、崇高的事業(yè)。我們的未來大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G、區(qū)塊鏈、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)正在以前所未有的速度變革著商業(yè)環(huán)境和商業(yè)模式;人力資源管理正在經(jīng)歷一場史無前例的超大變革與徹底顛覆;在這個指數(shù)級時代,人力資源管理者需要不畏挑戰(zhàn)、敢于顛覆,才能穩(wěn)立于時代潮頭。在變革快速迭代的當(dāng)下,人力資源管理者需要在歷史激蕩的時刻肩負起更為重要的使命,就是幫助組織更好地應(yīng)對未來發(fā)生的各種變化,提升團隊的組織智商,培育創(chuàng)新的土壤,增強組織的適應(yīng)力,賦予職場更為強大的雇主品牌,這是人力資源管理者的未來使命。個體崛起的時代已經(jīng)到來,人力資源行業(yè)正在經(jīng)歷一場史無前例的大變革。在個體時代,權(quán)威不斷消失,組織形態(tài)和工作方式也正在發(fā)生變革,集中在固定場所和時間的工作方式逐漸被瓦解,員工與組織之間則從雇傭關(guān)系走向聯(lián)盟關(guān)系:企業(yè)將演變成全職雇員與自由工作者組成的混合體,而未來的工作也將由全職員工、自由工作者、外包服務(wù)機構(gòu)、人力資源平臺和人工智能等協(xié)同完成。在個體價值崛起時代,組織的職能不再是分配任務(wù)和監(jiān)督工作,而是搭建平臺和培育土壤,讓員工的專長、潛力、興趣等能夠得到更好的發(fā)揮。對于組織而言,未來要管理的員工將變得更加多元化和復(fù)雜化;人力資源管理者必須突破原有的思維認知,利用并整合多方資源,充分利用多樣化的人力資本,進入人力資源管理新時代。未來,撲面而來。組織創(chuàng)新如何突破創(chuàng)新途中的窘境?未來,人才市場是否即將發(fā)生大變遷?如何重塑未來員工的峰值體驗?人力資源管理者如何應(yīng)對全球化人才布局、技術(shù)突變、文化意識、文化多樣性、組織變革等問題?人力資源部門如何進行快速迭代?人力資源管理者將通過什么樣的思維來幫助組織快速適應(yīng)未來商業(yè)環(huán)境和組織形態(tài)的變革?面對時代的挑戰(zhàn),如何打破現(xiàn)有認知、建立未來思維?這些問題即是人力資源管理者的挑戰(zhàn)也是機會。對于英格瑪而言,我們的未來要緊貼以上趨勢的變化,主動創(chuàng)新產(chǎn)品、變革商業(yè)模式,因需而變!在做好TOB服務(wù)的同時,積極進行TO C的產(chǎn)品布局,圍繞“中國人力資本經(jīng)營服務(wù)專家”這個戰(zhàn)略定位,構(gòu)建人才培養(yǎng)、人才中介、人才派遣、人才經(jīng)紀(jì)、人才服務(wù)五大產(chǎn)業(yè)鏈;在實現(xiàn)這個使命之后,積極進行圍繞人類生命周期的“7+2”戰(zhàn)略布局:“2”指人生命的兩端(出生和死亡),“7”指人的七大需求(人才、金融、居住、教育、醫(yī)療、健康、養(yǎng)老)。我們要加大創(chuàng)新和研發(fā)的力度,不斷培育英格瑪?shù)摹暗诙€”。英格瑪未來的發(fā)展還要將自己置身于中華民族偉大復(fù)興的背景下、全球化的背景下去思考。在中華民族偉大復(fù)興進程中,中國將由一個“人口大國”變成一個“人才強國”,由一個“教育大國”變成一個“教育強國”,在這個過程中,英格瑪應(yīng)該積極作為,為中華民族的偉大復(fù)興貢獻一份力量!在全球化進程中,圍繞“一帶一路”國家戰(zhàn)略,英格瑪應(yīng)該勇敢走出去,服務(wù)走向全球的中國企業(yè),也服務(wù)世界各國的企業(yè)。英格瑪最終要成為一家以利他之心造福人類社會的企業(yè):讓人力資本實現(xiàn)最大價值,從而推動社會的發(fā)展,并讓我們的世界變得更加美好。
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