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崗位職責: 1、協(xié)助并引導(dǎo)客戶使用物流系統(tǒng)下單； 2、服務(wù)解決客戶問題； 3、路由信息查詢，并回復(fù)客戶； 4、客戶發(fā)票信息、客戶貨物的重量等審核確認； 5、貨物跟蹤查詢與為客戶提供問題解決方案； 6、跟進國內(nèi)發(fā)車、提柜，清關(guān)、拆柜，派送等貨物進程更新系統(tǒng)路由軌跡。 7、貨物運輸過程中遇到異常情況及時反饋給銷售及客戶，并積極做好問題件處理讓貨物及時運轉(zhuǎn)派送。 任職要求： 1、20-35歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、有跨境電商物流行業(yè)歐線操作、客服1年及以上經(jīng)驗； 3、日常工作積極主動，溝通靈活； 4、責任心強、解決問題能力強、有耐心、有服務(wù)意識。 5、應(yīng)屆生實習(xí)生勿擾，該崗位只招1-2年以上相關(guān)國際物流客服工作經(jīng)驗。 【福利待遇】 底薪+住宿補貼+全勤+年終獎+五險社保