1.進(jìn)行網(wǎng)上合同簽約,審核、審批及合同備案,并存檔管理;
2.負(fù)責(zé)與房地局等政府主管部門基礎(chǔ)聯(lián)系;
3.負(fù)責(zé)銷售回款的任務(wù)計(jì)劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析并及時(shí)將結(jié)果傳遞給相關(guān)部門;
4.負(fù)責(zé)銷售周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
5.負(fù)責(zé)隨時(shí)收集有關(guān)房地產(chǎn)銷售及按揭等各種政策法規(guī)的變化情況,及時(shí)上報(bào)公司以便公司采取應(yīng)對措施;
6.負(fù)責(zé)客戶資料的統(tǒng)計(jì)、分析及管理工作。及時(shí)反饋及處理客戶投訴;
7.負(fù)責(zé)客服部日常工作的分配,管理與培訓(xùn)客服人員;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
?任職資格:
1.對房地產(chǎn)工作有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對客服工作有較好的適應(yīng)能力,能夠正確處理各類業(yè)主情況;
2.具備客服管理扎實(shí)的工作基礎(chǔ);
3.熟悉國家、地區(qū)銷售相關(guān)法律法規(guī);
4.良好人際關(guān)系及談判能力;
5.有良好的溝通、協(xié)調(diào)合作團(tuán)隊(duì)的能力,責(zé)任心強(qiáng);
6.認(rèn)同公司企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度。