崗位職責(zé):
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌管理
1、制定三年期俱樂部發(fā)展規(guī)劃,融合電動化、智能化豪車市場趨勢;
2、建立品牌差異化定位,通過大數(shù)據(jù)分析會員畫像;
3、主導(dǎo)重點(diǎn)投入俱樂部、AI定制服務(wù)等數(shù)字化場景
二、超級會員生態(tài)運(yùn)營
1、設(shè)計(jì)金字塔會員體系;
2、打造「管家式」服務(wù)網(wǎng)絡(luò),整合私人飛機(jī)托管、游艇租賃、醫(yī)療救援等15+高端生活場景;
3、建立情緒價值交付系統(tǒng);
三、高端活動矩陣構(gòu)建
1、年度活動和主題IP活動;
2、跨界資源整合;
3、私域社群運(yùn)營;
四、團(tuán)隊(duì)管理與資源協(xié)同
1、領(lǐng)導(dǎo)30+人跨領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)搭建;
2、維護(hù)戰(zhàn)略合作伙伴,重點(diǎn)開發(fā)新型合作模式;
任職要求:
一、核心資質(zhì)要求
1、大專及以上學(xué)歷,優(yōu)先考慮汽車工程、奢侈品管理、市場營銷或工商管理專業(yè)、高端服務(wù)行業(yè)認(rèn)證者優(yōu)先
2、工作經(jīng)驗(yàn)5-10年豪華汽車品牌管理或高端俱樂部運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),至少3年總監(jiān)級管理經(jīng)驗(yàn);
二、專業(yè)能力要求
1、 復(fù)合行業(yè)知識
熟悉豪華車市場趨勢及配套服務(wù);掌握奢侈品運(yùn)營邏輯;
2、 數(shù)字化運(yùn)營能力;
3、 高端資源整合;
4、社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
三、核心軟技能
1、 客戶洞察力
通過大數(shù)據(jù)分析高凈值人群需求;建立管家式服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋醫(yī)療救援、老爺車婚禮等情緒價值場景;
2、 危機(jī)處理能力
應(yīng)對高凈值客戶隱私泄露等風(fēng)險(xiǎn),處理高端客訴;