l 基本任職要求
大專及以上學歷,具備廠家認證銷售顧問資格優(yōu)先。
l 工作經(jīng)驗
在具備4年以上汽車行業(yè)銷售顧問工作經(jīng)驗,2年以上的團隊管理經(jīng)驗
l 專業(yè)知識與能力
具備出色的產(chǎn)品演示和銷售知識、出色的客戶關系管理知識
具備完整的上牌流程與相關稅法知識、完備的商務禮節(jié)和職業(yè)著裝知識
具有較強的團隊合作能力、學習能力、關系管理能力、壓力管理能力
崗位職責
1. 展廳管理
l 監(jiān)督并確保展廳、展示車輛和廣告根據(jù)廠家管理標準和經(jīng)銷商的政策,保持清潔及美觀
l 實現(xiàn)展廳概念的持續(xù)提升以增強客戶體驗
l 根據(jù)政府法律和經(jīng)銷商的政策,監(jiān)督并確保安全、衛(wèi)生和健康的工作環(huán)境
l 根據(jù)廠家管理標準和經(jīng)銷商政策,監(jiān)督并確保陳列及演示用車充足、可用、電池車充電完全,且外表美觀
l 根據(jù)經(jīng)銷商管理標準和經(jīng)銷商政策,監(jiān)督并確保在展廳內(nèi)提供充足的產(chǎn)品宣傳冊和銷售相關推廣材料
l 定期監(jiān)控展廳流量等相關情況,完成展廳日志,負責展廳日常報表管理
2. 銷售管理
l 協(xié)助銷售經(jīng)理,參與制定年度銷售戰(zhàn)略,并協(xié)助制定年度、季度及月度銷售目標
l 監(jiān)督并實施銷售計劃,確保銷售目標的達成
l 制定下屬銷售顧問銷售計劃
l 通過走動式管理,確保銷售顧問按照廠家的銷售流程的要求,為每一位顧客提供專業(yè)、友善的服務
l 監(jiān)督銷售顧問將客戶信息及時有效地錄入系統(tǒng)
3. 汽車金融和保險銷售支持
l 在銷售過程中支持汽車金融和保險產(chǎn)品的銷售
l 協(xié)助信貸保險部門接收充分的客戶信息以保障移交的順利進行
4. 客戶車輛交付
l 規(guī)劃和協(xié)調安排每日的車輛交付,參加交車儀式并了解客戶對銷售服務過程的反饋和評價
l 監(jiān)督并確保交付前已根據(jù)廠家的相關政策完成檢查
l 監(jiān)督并確保車輛移交符合廠家管理標準
l 確保將客戶介紹到售后服務部
5. 客戶關系管理
l 監(jiān)控涉及銷售滿意度指標值的業(yè)務目標
l 根據(jù)經(jīng)銷商的政策,協(xié)助銷售顧問處理客戶投訴,立即將困難案例上報給銷售經(jīng)理
l 監(jiān)控客戶生命周期跟蹤的實施以提高客戶滿意度和忠誠度
l 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當?shù)貥I(yè)務網(wǎng)絡建立活動
l 監(jiān)督和確??蛻魯?shù)據(jù)庫的及時更新和銷售信息的記錄
6. 人員管理
l 協(xié)助銷售經(jīng)理,制定和完善部門內(nèi)部工作計劃、管理制度、財務預算等相關規(guī)定
l 激勵銷售主管/銷售顧問的個人績效以最大化銷售機會、組織落實日??冃Э己?l 必要時協(xié)助銷售主管/銷售顧問完成交易
l 在工作過程中指導銷售主管、銷售顧問提升客戶滿意度技巧、投訴處理技巧及產(chǎn)品知識
l 制定展廳銷售顧問排班表,主持每日晨夕會
職位福利:五險一金、績效獎金、節(jié)日福利、定期團建、包吃、定期體檢、帶薪年假
職位亮點:行業(yè)大牛+千億集團+廣闊的晉升空間