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一、公司簡介? 蘇州瑞滿恒物流有限公司]在物流行業(yè)深耕多年，憑借專業(yè)的服務(wù)和高效的運(yùn)營，已 成為業(yè)內(nèi)知名企業(yè)。我們擁有完善的物流網(wǎng)絡(luò)，致力于為客戶提供全方位、高品質(zhì)的物流解決方案，業(yè)務(wù)涵蓋倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等多個(gè)領(lǐng)域。公司秉持 “客戶至上、誠信為本” 的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新發(fā)展，在市場中占據(jù)重要地位。? 二、崗位職責(zé)? 1. 訂單處理與跟進(jìn)：負(fù)責(zé)接收客戶物流訂單，及時(shí)將訂單信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，并跟進(jìn)訂單的整個(gè)運(yùn)輸過程，確保貨物按時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)。例如，當(dāng)客戶下單后，需迅速在物流系統(tǒng)中創(chuàng)建訂單，記錄貨物的重量、體積、收發(fā)地址等詳細(xì)信息，并實(shí)時(shí)關(guān)注訂單在各個(gè)運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)。? 2. ?異常情況處理：當(dāng)出現(xiàn)物流延誤、包裹丟失、破損等異常情況時(shí)，積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門以及外部合作伙伴，如運(yùn)輸公司、倉儲(chǔ)中心等，共同尋找解決方案，并及時(shí)向客戶反饋處理進(jìn)度。例如，若發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸途中延誤，要立即與運(yùn)輸司機(jī)和相關(guān)調(diào)度人員溝通，了解延誤原因，同時(shí)向客戶說明情況并告知預(yù)計(jì)的解決時(shí)間。?? 三、任職要求? 1. 學(xué)歷與專業(yè)：高中及以上學(xué)歷，物流管理、電子商務(wù)，具備豐富的物流客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉中通快運(yùn)和壹米滴答物流系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。? 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有 1 - 3 年物流客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。應(yīng)屆畢業(yè)生若在學(xué)校期間有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，且表現(xiàn)優(yōu)秀，也可投遞簡歷。? 3. 技能要求：? · 熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能夠熟練運(yùn)用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，制作各類報(bào)表。? · 熟悉物流信息系統(tǒng)的操作，如訂單管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)等，能夠熟練在系統(tǒng)中進(jìn)行訂單錄入、查詢和跟蹤。? 4. 能力素質(zhì)：? · 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效溝通，耐心解答客戶問題，及時(shí)處理客戶投訴，始終以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。? · 擁有較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，在面對物流過程中的各種異常情況時(shí)，能夠迅速分析問題，提出合理的解決方案，并協(xié)調(diào)各方資源予以解決。? 四、薪資福利 ? 1. 薪資待遇：具有競爭力的薪資水平，月薪 4500] - [6000] 元，具體薪資根據(jù)個(gè)人能力和工作經(jīng)驗(yàn)面議。同時(shí)，根據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績，設(shè)有績效獎(jiǎng)金，優(yōu)秀者可獲得豐厚的獎(jiǎng)金回報(bào)。?? 2. 工作時(shí)間：周一至周六 9:00 - 18:00? 3. 工作地點(diǎn)：江蘇省太倉市浮橋紅新路103-7號(hào)? 六、應(yīng)聘方式? 1. 簡歷投遞：請將個(gè)人簡歷發(fā)送至郵箱 [****************]，郵件主題請注明 “物流客服應(yīng)聘 - [您的姓名]”，在郵件正文中簡要介紹自己的工作經(jīng)驗(yàn)和求職優(yōu)勢。? 1. 聯(lián)系方式：如有任何疑問，可致電 ***********，聯(lián)系人：沈經(jīng)理? 我們期待優(yōu)秀的您加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同為客戶提供卓越的物流服務(wù)，共創(chuàng)美好未來！? 2025年5月13日