職位描述:
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)操作三方平臺(快遞100、小紅書、1688)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控跟進(jìn)及改善;
2、負(fù)責(zé)與平臺對接異常,及平臺日常需反饋事項(xiàng);
3、定期通過優(yōu)秀代理區(qū)案例宣導(dǎo)、專項(xiàng)會議等形式,促進(jìn)各代理區(qū)平臺指標(biāo)完成;
4、每周/月度對質(zhì)量進(jìn)行復(fù)盤,督促跟進(jìn)未達(dá)成代理區(qū)制定有效的解決措施并落地實(shí)施,提升整體指標(biāo)達(dá)成;
5、按時保質(zhì)做好上級交代的其他工作。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬至大專;
2、五年以上快遞行業(yè)指標(biāo)管控相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有平臺質(zhì)控對接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟練掌握辦公軟件,個人積極上級,善于思考、溝通和協(xié)調(diào)。