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更新于 6月5日

客服專員(雙休+14薪)

4000-6000元·14薪
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班人力資源服務(wù)
崗位職責(zé): 1. 客戶回訪與服務(wù)評(píng)價(jià)管理:通過電話對(duì)客戶進(jìn)行回訪,詳細(xì)記錄客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與反饋,形成系統(tǒng)化的信息檔案; 2. 平臺(tái)信息統(tǒng)籌與反饋:負(fù)責(zé)公眾號(hào)、官網(wǎng)及郵箱等渠道的留言信息收集,完成分類匯總后,及時(shí)同步至相關(guān)責(zé)任部門跟進(jìn)處理; 3. 咨詢投訴響應(yīng)與跟進(jìn):高效處理咨詢及投訴電話,準(zhǔn)確記錄咨詢?nèi)诵畔?、問題要點(diǎn),第一時(shí)間對(duì)接責(zé)任人員并追蹤解決進(jìn)度; 4. 其他日常事務(wù):協(xié)助完成部門內(nèi)常規(guī)性行政支持工作,確保業(yè)務(wù)流程順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
任職要求:
1。本科及以上學(xué)歷,具備基礎(chǔ)法律知識(shí)儲(chǔ)備,能在客戶溝通中準(zhǔn)確解讀政策及服務(wù)條款; 2、擁有出色的口頭與書面溝通能力,具備靈活的應(yīng)變技巧,可妥善處理各類突發(fā)咨詢與投訴場(chǎng)景; 3、2年及以上客戶服務(wù)、回訪或投訴處理等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉服務(wù)行業(yè)流程優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

合肥蜀山區(qū)置地廣場(chǎng)C座14樓

職位發(fā)布者

王女士/招聘專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo皖信人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司
皖信控股集團(tuán)(籌)是安徽省人力資源服務(wù)骨干企業(yè),是安徽省較早開展人力資源外包服務(wù)企業(yè)和人力資源外包行業(yè)龍頭企業(yè),注冊(cè)資本為壹億圓整,先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證以及ISO18001職業(yè)健康與安全管理體系認(rèn)證。公司憑借專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),深化服務(wù)內(nèi)容、擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域,致力于向客戶提供高品質(zhì)的人事外包、勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包及獵頭等服務(wù)。皖信憑借優(yōu)質(zhì)的管理和業(yè)界信譽(yù),榮獲“合肥市勞動(dòng)保障誠信示范單位”、“安徽省勞動(dòng)保障誠信示范單位”,并在2013年、2015年、2017、2019年連續(xù)四次獲得安徽省人社廳授予的“AAA信用等級(jí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。公司成立至今,皖信控股集團(tuán)(籌)已構(gòu)建了豐富完整的服務(wù)產(chǎn)品體系;培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì);為國有企業(yè)、上市公司、外資企業(yè)、行政事業(yè)單位等1400多家企業(yè)提供專業(yè)的人力資源外包服務(wù);并率先在業(yè)內(nèi)開發(fā)應(yīng)用人力資源管理信息系統(tǒng)和技術(shù)平臺(tái);經(jīng)歷十二年的探索和努力,先后在安徽省內(nèi)16個(gè)地市、江蘇省6個(gè)地市、上海市、山東省、云南省成立了分支機(jī)構(gòu)。公司擁有多種專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)服務(wù)資質(zhì),為客戶提供人力資源外包、業(yè)務(wù)流程外包、勞務(wù)派遣、靈活用工、企業(yè)管理咨詢、勞動(dòng)法律事務(wù)咨詢、人才招聘、人才培訓(xùn)等全方位一站式服務(wù)。服務(wù)行業(yè)涉及通信、電力、郵政、金融、電子商務(wù)、酒店管理、物業(yè)管理等。公司將致力于成為人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域的專注者與耕耘者,立足合肥、輻射華東、面向全國,成為能夠與客戶同步發(fā)展的合作伙伴。
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