職位描述
質(zhì)檢客服投訴客服熱線客服新能源汽車
一、職位描述
1、通過400及在線服務方式，面向車主及非車主提供優(yōu)質(zhì)的線上服務，服務內(nèi)容包括產(chǎn)品信息解答、公司銷售政策流程、售后服務等；
2、按照知識庫及時準確解答用戶車輛使用過程中的問題；
3、為用戶提供預約到店、上門維修、呼叫道路救援等服務措施；
4、為用戶提供基礎售后服務咨詢，解答一般性用車問題；
5、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內(nèi)容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
6、及時完成系統(tǒng)生成的外呼任務，確保任務的時效和準確。
二、職位要求
1、大專及以上學歷；計算機軟件、汽車技術相關專業(yè)或持汽車機械相關認證優(yōu)先；
2、對汽車/新能源行業(yè)感興趣，有C1及以上駕照優(yōu)先；
3、1年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗，具備良好的服務意識，能站在用戶角度思考；
4、具備車輛主機廠客服工作經(jīng)驗值優(yōu)先；
工作地點
洪山區(qū)小米武漢總部大樓1
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
- 公司地址: 北京通州區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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章先生/招聘主管
昨日活躍立即溝通
愛才集團有限公司愛才集團總部位于中國杭州國際人力資源服務產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團。集團依托全國的服務網(wǎng)絡、先進的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強大的數(shù)據(jù)支撐，為市場提供：服務外包、人事服務、獵頭招聘、共享平臺、產(chǎn)業(yè)園運營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個城市設立分支機構(gòu)，服務網(wǎng)絡遍及全國300多個城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點超過500個，年供應能力10萬人以上。
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