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更新于 5月23日

項目客服主管

7000-8000元·13薪
  • 廣州天河區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服人力資源服務企業(yè)服務商業(yè)代理服務
工作職責: 1、負責公司大型項目的落地管理工作,包括協(xié)助項目辦理:員工入離職手續(xù)、員工花名冊、假期審批、社保公積金及商保的增減員、工資發(fā)放、個稅申報、勞動糾紛和工傷事故處理溝通、結(jié)算開票、回款跟進、員工及客戶對接、客情維護、各類數(shù)據(jù)文件整理及反饋、風險預估、日常其他事宜。 2、負責完成項目日常多方對接流程的梳理工作,制訂服務標準,并形成書面指導文件(如SOP、FAQ等),并向下屬進行業(yè)務培訓及指導,同時不斷優(yōu)化工作流程。 3、負責審核下屬草擬的法律文書,接手處理下屬無法處理的勞資糾紛、仲裁、投訴處理,降低公司風險及項目運營成本。 4、負責完成項目客服日常人員管理工作,如假勤、選育用留,績效提升等管理工作,靈活調(diào)動下屬工作積極性,達成項目績效要求。 5、負責制作項目重要對外輸出的數(shù)據(jù),報表,階段匯報。 6、項目的盈利情況及各類數(shù)據(jù)文件整理及反饋、風險預估; 7、代表公司與所負責的項目客戶對接人進行溝通協(xié)調(diào)、客情維護、搜集客戶意見提升客戶滿意度,及時向公司匯報項目運營情況。 8、突發(fā)事件報告與處理。

工作地點

廣州天河區(qū)越秀財富世紀廣場26樓

職位發(fā)布者

林東媚/人事專員

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公司Logo廣東銳博軟件科技有限公司
廣東銳博軟件科技有限公司(以下簡稱“銳博科技”,系銳博集團全資子公司)于2015年在中國廣州成立。銳博科技以數(shù)據(jù)中心、信息化技術建設運營為核心,提供行業(yè)和信息化產(chǎn)品解決方案以及相關行業(yè)軟件產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)分析平臺及服務。公司設立銷售中心、項目中心、產(chǎn)品中心、研發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心等五大核心中心。擁有專業(yè)的研發(fā)團隊,研發(fā)人員占比50%以上,均來自于著名企業(yè)及國內(nèi)行業(yè)頂級科研院所。公司擁有軟件著作權、專利多項、高新技術企業(yè)、雙軟企業(yè)、IOS9001認證、CMMI3認證等資質(zhì),其中包括多項國家級技術專項。涵蓋領域包括:人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等核心技術應用產(chǎn)品開發(fā);以空天地信息獲取、處理及可視化呈現(xiàn)技術為基礎,為城市綠色通信、數(shù)字政務、數(shù)字交通、數(shù)字水利、數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字環(huán)保、數(shù)字教育、數(shù)字旅游、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字電子商務等行業(yè)領域,貫穿企業(yè)IT建設全生命周期“一站式”服務商;全力打造閉環(huán)式生態(tài)圈。
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