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工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司大型項目的落地管理工作，包括協(xié)助項目辦理：員工入離職手續(xù)、員工花名冊、假期審批、社保公積金及商保的增減員、工資發(fā)放、個稅申報、勞動糾紛和工傷事故處理溝通、結(jié)算開票、回款跟進(jìn)、員工及客戶對接、客情維護(hù)、各類數(shù)據(jù)文件整理及反饋、風(fēng)險預(yù)估、日常其他事宜。 2、負(fù)責(zé)完成項目日常多方對接流程的梳理工作，制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并形成書面指導(dǎo)文件（如SOP、FAQ等），并向下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)，同時不斷優(yōu)化工作流程。 3、負(fù)責(zé)審核下屬草擬的法律文書，接手處理下屬無法處理的勞資糾紛、仲裁、投訴處理，降低公司風(fēng)險及項目運(yùn)營成本。 4、負(fù)責(zé)完成項目客服日常人員管理工作，如假勤、選育用留，績效提升等管理工作，靈活調(diào)動下屬工作積極性，達(dá)成項目績效要求。 5、負(fù)責(zé)制作項目重要對外輸出的數(shù)據(jù)，報表，階段匯報。 6、項目的盈利情況及各類數(shù)據(jù)文件整理及反饋、風(fēng)險預(yù)估； 7、代表公司與所負(fù)責(zé)的項目客戶對接人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)、客情維護(hù)、搜集客戶意見提升客戶滿意度，及時向公司匯報項目運(yùn)營情況。 8、突發(fā)事件報告與處理。