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工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司大型項(xiàng)目的落地管理工作，包括協(xié)助項(xiàng)目辦理：?jiǎn)T工入離職手續(xù)、員工花名冊(cè)、假期審批、社保公積金及商保的增減員、工資發(fā)放、個(gè)稅申報(bào)、勞動(dòng)糾紛和工傷事故處理溝通、結(jié)算開票、回款跟進(jìn)、員工及客戶對(duì)接、客情維護(hù)、各類數(shù)據(jù)文件整理及反饋、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估、日常其他事宜。 2、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目日常多方對(duì)接流程的梳理工作，制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并形成書面指導(dǎo)文件（如SOP、FAQ等），并向下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)，同時(shí)不斷優(yōu)化工作流程。 3、負(fù)責(zé)審核下屬草擬的法律文書，接手處理下屬無(wú)法處理的勞資糾紛、仲裁、投訴處理，降低公司風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本。 4、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目客服日常人員管理工作，如假勤、選育用留，績(jī)效提升等管理工作，靈活調(diào)動(dòng)下屬工作積極性，達(dá)成項(xiàng)目績(jī)效要求。 5、負(fù)責(zé)制作項(xiàng)目重要對(duì)外輸出的數(shù)據(jù)，報(bào)表，階段匯報(bào)。 6、項(xiàng)目的盈利情況及各類數(shù)據(jù)文件整理及反饋、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估； 7、代表公司與所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目客戶對(duì)接人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)、客情維護(hù)、搜集客戶意見提升客戶滿意度，及時(shí)向公司匯報(bào)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況。 8、突發(fā)事件報(bào)告與處理。