工作職責:
1、負責公司大型項目的落地管理工作,包括協(xié)助項目辦理:員工入離職手續(xù)、員工花名冊、假期審批、社保公積金及商保的增減員、工資發(fā)放、個稅申報、勞動糾紛和工傷事故處理溝通、結(jié)算開票、回款跟進、員工及客戶對接、客情維護、各類數(shù)據(jù)文件整理及反饋、風險預估、日常其他事宜。
2、負責完成項目日常多方對接流程的梳理工作,制訂服務標準,并形成書面指導文件(如SOP、FAQ等),并向下屬進行業(yè)務培訓及指導,同時不斷優(yōu)化工作流程。
3、負責審核下屬草擬的法律文書,接手處理下屬無法處理的勞資糾紛、仲裁、投訴處理,降低公司風險及項目運營成本。
4、負責完成項目客服日常人員管理工作,如假勤、選育用留,績效提升等管理工作,靈活調(diào)動下屬工作積極性,達成項目績效要求。
5、負責制作項目重要對外輸出的數(shù)據(jù),報表,階段匯報。
6、項目的盈利情況及各類數(shù)據(jù)文件整理及反饋、風險預估;
7、代表公司與所負責的項目客戶對接人進行溝通協(xié)調(diào)、客情維護、搜集客戶意見提升客戶滿意度,及時向公司匯報項目運營情況。
8、突發(fā)事件報告與處理。