崗位職責:
1.負責組織部門開展各類老人活動及客戶二次開發(fā)工作;
2.配合營銷部門促進長者入??;
3.維護機構(gòu)內(nèi)的客戶關系、處理投訴與突發(fā)事件的處理;
4.負責管理、指導客服人員開展接待參觀、家屬來訪等工作。
崗位要求:
1.本科及以上學歷,年齡在35歲以下;
2.具有養(yǎng)老或醫(yī)療機構(gòu)5年及以上工作經(jīng)驗,已考取社工證;
3.擅長處理客訴及緊急事件、組織養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)老人活動;
4.溝通協(xié)調(diào)能力強,具有良好的親和力,強烈的責任心、較強的心理素質(zhì)。