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（一）機(jī)器管理

1、點(diǎn)位選擇與布局：根據(jù)市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，選擇合適的自動售賣機(jī)投放點(diǎn)位，如學(xué)校、寫字樓、商場、工廠等人員密集且有消費(fèi)需求的場所。同時，合理規(guī)劃點(diǎn)位布局，提高售賣機(jī)的覆蓋范圍和服務(wù)效率。

2、機(jī)器安裝與調(diào)試：負(fù)責(zé)自動售賣機(jī)的安裝工作，確保機(jī)器安裝穩(wěn)固、線路連接正常。安裝完成后，進(jìn)行全面的調(diào)試，包括商品陳列、貨道設(shè)置、支付系統(tǒng)測試等，保證機(jī)器各項(xiàng)功能正常運(yùn)行。

3、日常巡檢與維護(hù)：定期對自動售賣機(jī)進(jìn)行巡檢，檢查機(jī)器的運(yùn)行狀態(tài)，包括商品庫存、機(jī)器衛(wèi)生、設(shè)備故障等情況。及時處理機(jī)器故障，如補(bǔ)貨、換貨、清潔機(jī)器、更換零部件等，確保售賣機(jī)的正常運(yùn)營。對于一些復(fù)雜的技術(shù)問題，及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。

（二）商品管理

1、商品選品與采購：根據(jù)目標(biāo)客戶群體的需求和消費(fèi)習(xí)慣，選擇適合自動售賣機(jī)銷售的商品，如飲料、零食、日用品等。與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)行商品采購，確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。同時，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場變化，及時調(diào)整商品品類和規(guī)格。

2、商品陳列與補(bǔ)貨：按照一定的陳列原則，將商品整齊、美觀地?cái)[放在自動售賣機(jī)的貨道中，以吸引顧客購買。定期檢查商品庫存，根據(jù)銷售情況及時進(jìn)行補(bǔ)貨，確保售賣機(jī)內(nèi)商品不斷貨。在補(bǔ)貨過程中，注意商品的保質(zhì)期和擺放順序，遵循先進(jìn)先出的原則。

3、商品價(jià)格管理：根據(jù)市場行情、成本和利潤目標(biāo)，制定合理的商品價(jià)格。關(guān)注競爭對手的價(jià)格動態(tài)，及時調(diào)整商品價(jià)格，以保持市場競爭力。同時，確保售賣機(jī)內(nèi)商品價(jià)格標(biāo)簽清晰、準(zhǔn)確，與系統(tǒng)價(jià)格一致。

（三）財(cái)務(wù)管理

1、營收管理：定期收集自動售賣機(jī)的營收數(shù)據(jù)，包括銷售額、收款方式、交易明細(xì)等。核對營收數(shù)據(jù)與商品銷售記錄是否一致，確保營收的準(zhǔn)確性和完整性。及時將營收款項(xiàng)存入指定賬戶，確保資金安全。

2、成本控制：監(jiān)控自動售賣機(jī)的運(yùn)營成本，包括商品采購成本、設(shè)備維護(hù)成本、場地租金、電費(fèi)等。通過優(yōu)化商品采購渠道、合理控制庫存、降低設(shè)備故障率等方式，降低運(yùn)營成本，提高利潤水平。

3、財(cái)務(wù)分析：定期對自動售賣機(jī)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如銷售額分析、利潤分析、成本分析等。通過數(shù)據(jù)分析，評估運(yùn)營效果，發(fā)現(xiàn)問題和潛在機(jī)會，為決策提供依據(jù)，如調(diào)整商品策略、優(yōu)化點(diǎn)位布局等。

（四）數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營優(yōu)化

1、數(shù)據(jù)收集與整理：通過自動售賣機(jī)的管理系統(tǒng)或相關(guān)軟件，收集各類運(yùn)營數(shù)據(jù)，如銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、顧客購買行為數(shù)據(jù)等。對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分類，建立數(shù)據(jù)庫，以便進(jìn)行后續(xù)的分析和挖掘。

2、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法，對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，了解銷售趨勢、顧客需求、商品周轉(zhuǎn)率等情況。定期生成運(yùn)營報(bào)告，向上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門匯報(bào)自動售賣機(jī)的運(yùn)營狀況，包括銷售業(yè)績、存在的問題、改進(jìn)措施和建議等。

3、運(yùn)營優(yōu)化：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出運(yùn)營優(yōu)化方案，如調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化點(diǎn)位布局、改進(jìn)營銷策略等。實(shí)施優(yōu)化方案，并跟蹤效果，不斷調(diào)整和完善運(yùn)營策略，以提高自動售賣機(jī)的運(yùn)營效率和盈利能力。

（五）客戶服務(wù)

1、顧客咨詢與投訴處理：及時處理顧客通過各種渠道反饋的咨詢和投訴，如商品質(zhì)量問題、支付故障、機(jī)器故障等。耐心傾聽顧客的問題和訴求，積極協(xié)調(diào)解決，確保顧客滿意度。對于無法當(dāng)場解決的問題，要及時記錄并跟進(jìn)，向顧客反饋處理進(jìn)度和結(jié)果。

2、顧客意見收集與反饋：通過在售賣機(jī)上設(shè)置意見箱、在線調(diào)查問卷等方式，收集顧客的意見和建議。定期對顧客意見進(jìn)行整理和分析，將有價(jià)值的信息反饋給相關(guān)部門，以便對產(chǎn)品、服務(wù)或運(yùn)營策略進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

3、顧客咨詢與投訴處理：及時處理顧客通過各種渠道反饋的咨詢和投訴，如商品質(zhì)量問題、支付故障、機(jī)器故障等。耐心傾聽顧客的問題和訴求，積極協(xié)調(diào)解決，確保顧客滿意度。對于無法當(dāng)場解決的問題，要及時記錄并跟進(jìn)，向顧客反饋處理進(jìn)度和結(jié)果。

4、顧客意見收集與反饋：通過在售賣機(jī)上設(shè)置意見箱、在線調(diào)查問卷等方式，收集顧客的意見和建議。定期對顧客意見進(jìn)行整理和分析，將有價(jià)值的信息反饋給相關(guān)部門，以便對產(chǎn)品、服務(wù)或運(yùn)營策略進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

（六）安全管理

1、設(shè)備安全：確保自動售賣機(jī)的設(shè)備安全，定期檢查機(jī)器的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性、電氣安全等方面，防止因設(shè)備故障引發(fā)安全事故。對設(shè)備進(jìn)行必要的防護(hù)和保養(yǎng)，如安裝防盜鎖、防曬罩等，防止設(shè)備被盜或損壞。

2、商品安全：嚴(yán)格把控商品的質(zhì)量安全，確保所售商品符合相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。定期檢查商品的保質(zhì)期和儲存條件，及時處理過期或變質(zhì)的商品，保障顧客的消費(fèi)安全。

3、信息安全：保護(hù)自動售賣機(jī)運(yùn)營過程中的信息安全，包括顧客支付信息、會員信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。采取必要的安全措施，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻等，防止信息泄露和被惡意篡改。

職位要求：

25-40歲，具備1年以上自動售賣機(jī)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作，大專及以上學(xué)歷