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更新于 6月6日

物流客服

4000-6000元
  • 長沙長沙縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

海運貨運/物流/倉儲
作內(nèi)容:1.客戶對接與維護(hù):與客戶保持溝通,接收并確認(rèn)訂單信息,確保產(chǎn)品可出口性、合規(guī)性及相關(guān)費用清晰,引導(dǎo)客戶正確填寫發(fā)票,發(fā)送報價表,解答產(chǎn)品渠道疑問。 2.倉庫對接:跟進(jìn)貨物到達(dá)倉庫情況,核對測量數(shù)據(jù),確保貨物信息的準(zhǔn)確性。 3.費用對接:與客戶明確計費重量、運輸渠道、運費及附加費,并將相關(guān)信息錄入系統(tǒng)。 4.系統(tǒng)操作:及時處理制單工作,確認(rèn)UPS面單信息,并在系統(tǒng)中做好相應(yīng)備注。 5.貨物跟蹤:密切關(guān)注貨物軌跡,更新貨物狀態(tài),包括延船、查驗、退貨等,跟進(jìn)卡派私人地址POD回傳及亞馬遜地址ISA回傳。 6.UPS查件處理:對客戶提出的UPS查詢需求及時發(fā)郵件查詢,并每日更新UPS提取表格。 7.客戶問題處理及反饋:對客戶的咨詢和問題,確保在5分鐘內(nèi)給予響應(yīng),提供滿意的解決方案。 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù). 任職要求: 1、18-35歲,物流管理、國際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2、至少1年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗,熟悉國際物流業(yè)務(wù)流程。 3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識;熟悉辦公軟件操作,如Excel、Word等。 4、細(xì)心、耐心、有責(zé)任心;具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊合作精神。 上班時間:【早班】9:00-18:00【中班】13:30-21:00 五險:入職購買五險; 假期:做六休一(單休制),法定假日照常放休; 司齡獎:滿2年100元/月,每加一年額外+50元/月; 福利:每周四下午茶時間,生日會,節(jié)假日福利等; 年假:一年以上5天帶薪年假;

工作地點

長沙長沙縣世景國際廣場-B棟29樓

職位發(fā)布者

陳紅/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo尼恩供應(yīng)鏈管理(湖南)有限公司
尼恩自義烏初創(chuàng),十年時間成長為一家集跨境供應(yīng)鏈管理、國際物流運輸,國際快遞代理、國內(nèi)運輸,倉儲服務(wù),IT外包服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的多元化企業(yè)。集團(tuán)年營業(yè)規(guī)模近10億,未來規(guī)劃年復(fù)合增長率150%以上?,F(xiàn)有員工400余人,全資子公司13家,并在國外自建自營清關(guān)公司、卡車公司及倉儲服務(wù)中心,覆蓋上海、義烏、深圳、廣州、廈門、泉州、青島、天津、臺州、美國芝加哥、洛杉磯、休斯頓、紐約等多地,其中美國自建萬平海外倉。集團(tuán)目前以國際物流為基礎(chǔ),不斷開拓全球市場與產(chǎn)品線路,現(xiàn)產(chǎn)品包含海運、空運、鐵路運輸?shù)?,末端可提供國外清關(guān)、卡派、倉儲及倉內(nèi)服務(wù)等,另可根據(jù)客戶需求制定個性化物流服務(wù)。渠道覆蓋美國、加拿大、歐洲、英國,時效穩(wěn)、效率高、響應(yīng)快,并始終堅持“客戶為上,服務(wù)為先”的經(jīng)營理念。自研物流查詢系統(tǒng),現(xiàn)已對接各大平臺。秉承“科技物流,物通全球”的使命,以數(shù)字科技賦能產(chǎn)業(yè)升級,為中國跨境物流邁向全球注入尼恩力量。
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