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作內(nèi)容：1.客戶(hù)對(duì)接與維護(hù)：與客戶(hù)保持溝通，接收并確認(rèn)訂單信息，確保產(chǎn)品可出口性、合規(guī)性及相關(guān)費(fèi)用清晰，引導(dǎo)客戶(hù)正確填寫(xiě)發(fā)票，發(fā)送報(bào)價(jià)表，解答產(chǎn)品渠道疑問(wèn)。 2.倉(cāng)庫(kù)對(duì)接：跟進(jìn)貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)情況，核對(duì)測(cè)量數(shù)據(jù)，確保貨物信息的準(zhǔn)確性。 3.費(fèi)用對(duì)接：與客戶(hù)明確計(jì)費(fèi)重量、運(yùn)輸渠道、運(yùn)費(fèi)及附加費(fèi)，并將相關(guān)信息錄入系統(tǒng)。 4.系統(tǒng)操作：及時(shí)處理制單工作，確認(rèn)UPS面單信息，并在系統(tǒng)中做好相應(yīng)備注。 5.貨物跟蹤：密切關(guān)注貨物軌跡，更新貨物狀態(tài)，包括延船、查驗(yàn)、退貨等，跟進(jìn)卡派私人地址POD回傳及亞馬遜地址ISA回傳。 6.UPS查件處理：對(duì)客戶(hù)提出的UPS查詢(xún)需求及時(shí)發(fā)郵件查詢(xún)，并每日更新UPS提取表格。 7.客戶(hù)問(wèn)題處理及反饋：對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題，確保在5分鐘內(nèi)給予響應(yīng)，提供滿(mǎn)意的解決方案。 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù). 任職要求： 1、18-35歲，物流管理、國(guó)際貿(mào)易或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 2、至少1年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)際物流業(yè)務(wù)流程。 3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；熟悉辦公軟件操作，如Excel、Word等。 4、細(xì)心、耐心、有責(zé)任心；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。 上班時(shí)間：【早班】9：00-18：00【中班】13：30-21：00 五險(xiǎn)：入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)； 假期：做六休一（單休制），法定假日照常放休； 司齡獎(jiǎng)：滿(mǎn)2年100元/月，每加一年額外+50元/月； 福利：每周四下午茶時(shí)間，生日會(huì)，節(jié)假日福利等； 年假：一年以上5天帶薪年假；