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更新于 6月6日

物流客服

4000-6000元

職位描述

海運(yùn)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
作內(nèi)容:1.客戶(hù)對(duì)接與維護(hù):與客戶(hù)保持溝通,接收并確認(rèn)訂單信息,確保產(chǎn)品可出口性、合規(guī)性及相關(guān)費(fèi)用清晰,引導(dǎo)客戶(hù)正確填寫(xiě)發(fā)票,發(fā)送報(bào)價(jià)表,解答產(chǎn)品渠道疑問(wèn)。 2.倉(cāng)庫(kù)對(duì)接:跟進(jìn)貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)情況,核對(duì)測(cè)量數(shù)據(jù),確保貨物信息的準(zhǔn)確性。 3.費(fèi)用對(duì)接:與客戶(hù)明確計(jì)費(fèi)重量、運(yùn)輸渠道、運(yùn)費(fèi)及附加費(fèi),并將相關(guān)信息錄入系統(tǒng)。 4.系統(tǒng)操作:及時(shí)處理制單工作,確認(rèn)UPS面單信息,并在系統(tǒng)中做好相應(yīng)備注。 5.貨物跟蹤:密切關(guān)注貨物軌跡,更新貨物狀態(tài),包括延船、查驗(yàn)、退貨等,跟進(jìn)卡派私人地址POD回傳及亞馬遜地址ISA回傳。 6.UPS查件處理:對(duì)客戶(hù)提出的UPS查詢(xún)需求及時(shí)發(fā)郵件查詢(xún),并每日更新UPS提取表格。 7.客戶(hù)問(wèn)題處理及反饋:對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題,確保在5分鐘內(nèi)給予響應(yīng),提供滿(mǎn)意的解決方案。 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù). 任職要求: 1、18-35歲,物流管理、國(guó)際貿(mào)易或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 2、至少1年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)際物流業(yè)務(wù)流程。 3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí);熟悉辦公軟件操作,如Excel、Word等。 4、細(xì)心、耐心、有責(zé)任心;具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。 上班時(shí)間:【早班】9:00-18:00【中班】13:30-21:00 五險(xiǎn):入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn); 假期:做六休一(單休制),法定假日照常放休; 司齡獎(jiǎng):滿(mǎn)2年100元/月,每加一年額外+50元/月; 福利:每周四下午茶時(shí)間,生日會(huì),節(jié)假日福利等; 年假:一年以上5天帶薪年假;

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙長(zhǎng)沙縣世景國(guó)際廣場(chǎng)-B棟29樓

職位發(fā)布者

陳紅/人事經(jīng)理

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尼恩自義烏初創(chuàng),十年時(shí)間成長(zhǎng)為一家集跨境供應(yīng)鏈管理、國(guó)際物流運(yùn)輸,國(guó)際快遞代理、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸,倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),IT外包服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)的多元化企業(yè)。集團(tuán)年?duì)I業(yè)規(guī)模近10億,未來(lái)規(guī)劃年復(fù)合增長(zhǎng)率150%以上?,F(xiàn)有員工400余人,全資子公司13家,并在國(guó)外自建自營(yíng)清關(guān)公司、卡車(chē)公司及倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心,覆蓋上海、義烏、深圳、廣州、廈門(mén)、泉州、青島、天津、臺(tái)州、美國(guó)芝加哥、洛杉磯、休斯頓、紐約等多地,其中美國(guó)自建萬(wàn)平海外倉(cāng)。集團(tuán)目前以國(guó)際物流為基礎(chǔ),不斷開(kāi)拓全球市場(chǎng)與產(chǎn)品線(xiàn)路,現(xiàn)產(chǎn)品包含海運(yùn)、空運(yùn)、鐵路運(yùn)輸?shù)?,末端可提供?guó)外清關(guān)、卡派、倉(cāng)儲(chǔ)及倉(cāng)內(nèi)服務(wù)等,另可根據(jù)客戶(hù)需求制定個(gè)性化物流服務(wù)。渠道覆蓋美國(guó)、加拿大、歐洲、英國(guó),時(shí)效穩(wěn)、效率高、響應(yīng)快,并始終堅(jiān)持“客戶(hù)為上,服務(wù)為先”的經(jīng)營(yíng)理念。自研物流查詢(xún)系統(tǒng),現(xiàn)已對(duì)接各大平臺(tái)。秉承“科技物流,物通全球”的使命,以數(shù)字科技賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí),為中國(guó)跨境物流邁向全球注入尼恩力量。
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