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純接聽~純在線客服崗位 最早8：00到晚21：00 三班倒，中途休息1小時；法定輪班支付加班工資 月休8-9天 假：法定節(jié)假日+5天帶薪年假+2天帶薪病假 獎金：豐厚年終獎，旅游獎工齡獎以及萬元學習獎 節(jié)日：各類節(jié)日慰問品隨心發(fā) 新資構(gòu)成:無責底新3100+崗位津貼300元+績效1700(0.5~1.5;接線量、質(zhì)檢、出勤、客戶滿意度);月休6-8K 福利:入職五險一金(15號前入職當月買，15號后入職次月買) 培訓(xùn):10天，帶薪培訓(xùn); 晉升:初級~高級~專家-技能等級/橫向-管理方面。薪資漲幅 工作內(nèi)容: 1、通過熱線電話/在線文本與客戶溝通，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供咨詢服務(wù)，處理客戶投訴; 2、協(xié)助制定并優(yōu)化服務(wù)話術(shù); 3、深入分析并挖掘客戶提出問題背后的原因，重視客戶滿意度，提供針對性的解決方案， 上級交代的其他任務(wù): 溝通對象逾期客戶; 進行問題解答(咨詢和投訴)如何還款，銀行卡更換之后如何設(shè)置;客訴處理，不需要做催收工作 工作要求: 1、大專及以上學歷，昔通話標準，有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先;-電銷、客服優(yōu)先 2、具有主動服務(wù)意識，具備良好的溝通能力和團隊合作精神; 3、較強的學習能力與執(zhí)行力，高度責任心，能接受排班制;