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更新于 5月23日

物業(yè)客服負(fù)責(zé)人-三亞海棠灣

7000-9000元·13薪
  • 三亞海棠區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)團(tuán)隊(duì)管理物業(yè)費(fèi)收繳率
工作內(nèi)容: 1、品質(zhì):站在客戶角度對(duì)日常服務(wù)管理工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,對(duì)不符要求的現(xiàn)象及時(shí)協(xié)調(diào)其他部門(mén)進(jìn)行糾正,同時(shí)制定有效的預(yù)防措施;對(duì)照集團(tuán)巡檢標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自檢; 2、滿意度:受理客戶投訴與建議,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果及時(shí)反饋客戶,結(jié)合實(shí)際情況并落實(shí)至項(xiàng)目,以滿足客戶需求,確保滿意度達(dá)標(biāo); 3、社文:負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,組織策劃開(kāi)展各種文化活動(dòng)及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活; 4、收繳:負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用收繳方案的制定與落實(shí)工作; 5、團(tuán)隊(duì):對(duì)客服條線定期開(kāi)展培訓(xùn)賦能,及溝通穩(wěn)定團(tuán)隊(duì) 6、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理及解決; 7、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求: 1、專科及以上學(xué)歷,40歲以內(nèi),須有3年以上住宅物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn); 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通及表達(dá)能力好; 3、具有較強(qiáng)的抗壓能力、管理、組織和協(xié)調(diào)能力,具有強(qiáng)烈的工作熱情,責(zé)任心強(qiáng)。備注:優(yōu)秀者可匹配到經(jīng)理級(jí)

工作地點(diǎn)

三亞海棠區(qū)融創(chuàng)海棠灣

職位發(fā)布者

蔣先生/HRBP

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo北京融創(chuàng)控股集團(tuán)有限公司公司標(biāo)簽
融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司(01918.HK)是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)。公司成立于2003年,以“至臻·致遠(yuǎn)”為品牌理念,致力于通過(guò)高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),整合優(yōu)質(zhì)資源,為中國(guó)家庭提供美好生活的完整解決方案。融創(chuàng)中國(guó)堅(jiān)持地產(chǎn)核心主業(yè),圍繞“地產(chǎn)+”全面布局,下設(shè)融創(chuàng)地產(chǎn)、融創(chuàng)服務(wù)、融創(chuàng)文旅、融創(chuàng)文化、融創(chuàng)會(huì)議會(huì)展、融創(chuàng)醫(yī)療康養(yǎng)六大戰(zhàn)略板塊。業(yè)務(wù)覆蓋地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)服務(wù)、會(huì)議會(huì)展、旅游度假、主題樂(lè)園、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、酒店運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療康養(yǎng)、IP開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)、影視內(nèi)容制作發(fā)行等。經(jīng)過(guò)多年穩(wěn)健發(fā)展,融創(chuàng)中國(guó)已確立行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),成為受到客戶高度認(rèn)可的中國(guó)家庭美好生活整合服務(wù)商。在為中國(guó)家庭提供美好生活的同時(shí),融創(chuàng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,成立融創(chuàng)公益基金會(huì),為中國(guó)公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量2021年中國(guó)房企產(chǎn)品力第一名2021IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來(lái)聯(lián)接領(lǐng)軍者 2021中華慈善獎(jiǎng)捐贈(zèng)企業(yè)獎(jiǎng)2021中國(guó)益公司綠色發(fā)展杰出企業(yè)2021高端物業(yè)服務(wù)力企業(yè)TOP2(服務(wù)集團(tuán))2021中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)(文旅集團(tuán))2021中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)人力資本價(jià)值TOP52021中國(guó)房地產(chǎn)最佳雇主企業(yè)
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