職位描述
小區(qū)親和力溝通能力住宅客服
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)客戶滿意度提升的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)對轄區(qū)的各類費(fèi)用（含物業(yè)服務(wù)費(fèi)、各項(xiàng)代收費(fèi)用、特約服務(wù)費(fèi)等經(jīng)營性費(fèi)用）的收??；
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)日常報事報修、投訴、回訪的跟進(jìn)和處理；
4、參與前期接管驗(yàn)收、集中交房/辦理裝修、裝修管理等相關(guān)工作；
5、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)現(xiàn)場的秩序、工程、保潔、綠化服務(wù)工作的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，并保障服務(wù)效果；
6、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)客戶情感關(guān)系維護(hù)的搭建，深入了解客戶的訴求與需求，制定切實(shí)有效的服務(wù)舉措；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、具備1年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有較強(qiáng)親和力，吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)，工作責(zé)任心強(qiáng)；
4、有較強(qiáng)溝通能力，有一定服務(wù)意識；有強(qiáng)的抗壓力和服務(wù)意識；
5、熟練使用辦公軟件；
工作地點(diǎn)
貴陽市-南明區(qū)-花溪大道北段236號
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融創(chuàng)中國控股有限公司（01918.HK）是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)。公司成立于2003年，以“至臻·致遠(yuǎn)”為品牌理念，致力于通過高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，整合優(yōu)質(zhì)資源，為中國家庭提供美好生活的完整解決方案。融創(chuàng)中國堅(jiān)持地產(chǎn)核心主業(yè)，圍繞“地產(chǎn)+”全面布局，下設(shè)融創(chuàng)地產(chǎn)、融創(chuàng)服務(wù)、融創(chuàng)文旅、融創(chuàng)文化、融創(chuàng)會議會展、融創(chuàng)醫(yī)療康養(yǎng)六大戰(zhàn)略板塊。業(yè)務(wù)覆蓋地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)、會議會展、旅游度假、主題樂園、商業(yè)運(yùn)營、酒店運(yùn)營、醫(yī)療康養(yǎng)、IP開發(fā)運(yùn)營、影視內(nèi)容制作發(fā)行等。經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展，融創(chuàng)中國已確立行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，成為受到客戶高度認(rèn)可的中國家庭美好生活整合服務(wù)商。在為中國家庭提供美好生活的同時，融創(chuàng)積極承擔(dān)社會責(zé)任，成立融創(chuàng)公益基金會，為中國公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量2021年中國房企產(chǎn)品力第一名2021IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來聯(lián)接領(lǐng)軍者 2021中華慈善獎捐贈企業(yè)獎2021中國益公司綠色發(fā)展杰出企業(yè)2021高端物業(yè)服務(wù)力企業(yè)TOP2（服務(wù)集團(tuán)）2021中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)（文旅集團(tuán)）2021中國房地產(chǎn)企業(yè)人力資本價值TOP52021中國房地產(chǎn)最佳雇主企業(yè)
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