職位描述
小區(qū)親和力溝通能力住宅客服
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)客戶滿意度提升的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)對轄區(qū)的各類費(fèi)用（含物業(yè)服務(wù)費(fèi)、各項(xiàng)代收費(fèi)用、特約服務(wù)費(fèi)等經(jīng)營性費(fèi)用）的收??；
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)日常報事報修、投訴、回訪的跟進(jìn)和處理；
4、參與前期接管驗(yàn)收、集中交房/辦理裝修、裝修管理等相關(guān)工作；
5、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)現(xiàn)場的秩序、工程、保潔、綠化服務(wù)工作的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，并保障服務(wù)效果；
6、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)客戶情感關(guān)系維護(hù)的搭建，深入了解客戶的訴求與需求，制定切實(shí)有效的服務(wù)舉措；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、具備1年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有較強(qiáng)親和力，吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)，工作責(zé)任心強(qiáng)；
4、有較強(qiáng)溝通能力，有一定服務(wù)意識；有強(qiáng)的抗壓力和服務(wù)意識；
5、熟練使用辦公軟件；
工作地點(diǎn)
貴陽市-南明區(qū)-花溪大道北段236號
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