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職責(zé)表述： 招商管理 1、負(fù)責(zé)制定年度、半年度、季度和月度招商計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門招商資源和進(jìn)度，積累品牌資源，不斷擴(kuò)充分公司品牌資源庫，提高商場品牌級(jí)次，保證招商的品牌數(shù)量和質(zhì)量達(dá)到公司要求； 3、根據(jù)意向品牌，完成商戶邀約、看場、以及對(duì)接商務(wù)條件，完成商務(wù)談判； 4、完成意向商戶的合同簽訂，相關(guān)合同條款符合公司要求，不損害公司利益，及后續(xù)商戶按要求進(jìn)場等。 職責(zé)表述： 運(yùn)營管理 1、負(fù)責(zé)商戶品質(zhì)及營業(yè)狀態(tài)的整體把控，保證項(xiàng)目品質(zhì)； 2、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營狀況監(jiān)控、分析及預(yù)警，提前制定品牌招調(diào)計(jì)劃； 3、負(fù)責(zé)高租售比品牌的業(yè)績提升方案策劃及落實(shí)執(zhí)行，保證品牌銷售額達(dá)成； 4、負(fù)責(zé)商務(wù)合同執(zhí)行，商戶進(jìn)退場進(jìn)度、安全、過程調(diào)整等管理，確保不損害公司利益； 5、負(fù)責(zé)商戶溝通及費(fèi)用收繳、風(fēng)險(xiǎn)控制，確保公司應(yīng)收盡收，為收繳率達(dá)成負(fù)責(zé)。 職責(zé)表述： 團(tuán)隊(duì)管理 1、負(fù)責(zé)部門人才梯隊(duì)建設(shè)，包括員工專業(yè)技能及工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與帶教等； 2、負(fù)責(zé)部門工作目標(biāo)制定，員工工作分配，打造良好團(tuán)隊(duì)氛圍，協(xié)調(diào)相關(guān)資源； 3、負(fù)責(zé)部門員工績效的制定及提升，包括員工績效計(jì)劃審核，過程指導(dǎo)、績效結(jié)果評(píng)估、績效改進(jìn)計(jì)劃制定等。 職責(zé)表述：商場客戶服務(wù)工作 1、主動(dòng)、耐心、快速解決商場客戶提出的疑問、幫助等事項(xiàng)； 2、負(fù)責(zé)收集客戶意見建議，及時(shí)反饋客戶投訴等； 3、及時(shí)解決客戶與商戶糾紛，維護(hù)商業(yè)良好形象。 職責(zé)表述： 返租工作 根據(jù)公司要求及安排，協(xié)助開展返租相關(guān)工作，包括不限于售后返租業(yè)主接待、接訪等，耐心聽取業(yè)主意見及訴求，積極推進(jìn)相關(guān)問題解決，避免出現(xiàn)因處理不當(dāng)帶來的重大輿情風(fēng)險(xiǎn)。