職位描述
互聯(lián)網(wǎng)
一、CKO的核心職責(zé)??
-
??戰(zhàn)略規(guī)劃與知識資產(chǎn)化??
- 制定組織級知識管理（KM）戰(zhàn)略，明確知識收集、共享、應(yīng)用的優(yōu)先級。
- 識別核心知識資產(chǎn)（如專利、流程、客戶洞察），推動其價值變現(xiàn)。
- 例如：將研發(fā)部門的隱性經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化流程，加速產(chǎn)品迭代。
-
??知識管理系統(tǒng)（KMS）建設(shè)??
- 主導(dǎo)KMS的選型、實施與優(yōu)化，確保技術(shù)與業(yè)務(wù)需求匹配。
- 整合多源數(shù)據(jù)（如CRM、ERP、社交媒體），構(gòu)建統(tǒng)一知識圖譜。
- 典型工具：Confluence（協(xié)作）、Bloomfire（社交學(xué)習(xí)）、AI知識引擎。
-
??知識文化塑造與變革管理??
- 打破部門壁壘，推動“知識共享”文化，設(shè)計激勵機制（如貢獻積分制）。
- 應(yīng)對員工抵觸心理，通過培訓(xùn)、案例展示降低知識囤積行為。
- 案例：某車企CKO通過“專家直播答疑”提升技術(shù)團隊參與度。
- ??知識賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新??
- 將知識分析與業(yè)務(wù)場景結(jié)合，如客戶服務(wù)知識庫優(yōu)化、市場趨勢預(yù)測。
- 利用AI技術(shù)（如NLP、推薦算法）實現(xiàn)知識主動推送。二、CKO的勝任力要求??
-
??硬技能??
- 熟悉知識管理方法論（如SECI模型、知識生命周期）。
- 精通KMS工具與數(shù)據(jù)分析技術(shù)（如BI、AI應(yīng)用）。
-
??軟技能??
- 跨界協(xié)作能力：平衡技術(shù)、業(yè)務(wù)與文化多維度需求。
- 變革領(lǐng)導(dǎo)力：說服高層投入資源，激發(fā)員工主動性。
-
??行業(yè)經(jīng)驗??
- 在研發(fā)密集型（如醫(yī)藥、科技）或服務(wù)密集型（如咨詢、金融）領(lǐng)域更具價值。
-
??硬技能??
工作地點
深圳龍崗區(qū)天安云谷二期6棟東座3107
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