崗位職責(zé):
1.根據(jù)公司整體戰(zhàn)略,制定店面運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期規(guī)劃與短期目標(biāo),包括年度銷售目標(biāo)、市場(chǎng)拓展計(jì)劃、品牌提升策略;
2.定期對(duì)店面運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析,如銷售數(shù)據(jù)、客流量數(shù)據(jù)、客戶滿意度數(shù)據(jù)等,依據(jù)分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程,提升運(yùn)營(yíng)效率與效益;
3.制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃,組織開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力,如銷售技巧、客戶服務(wù)、店鋪管理等;建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作,完成工作目標(biāo);
4.監(jiān)督各店面的日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng),包括店面形象維護(hù)、商品陳列管理、庫(kù)存管理、人員排班等,確保店面運(yùn)營(yíng)符合公司標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn);
5.建立并完善店面運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程和制度,涵蓋店面開(kāi)業(yè)籌備、日常運(yùn)營(yíng)操作、閉店流程等各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)店面運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化、科學(xué)化管理;
6.建立健全客戶服務(wù)體系,制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,培訓(xùn)店面員工提升客戶服務(wù)意識(shí)和水平,確保顧客在購(gòu)物過(guò)程中得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
任職要求:
1. 教育背景:大專及以上學(xué)歷,工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 工作經(jīng)驗(yàn):4-6年以上店面運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),有連鎖品牌運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;熟悉零售行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),有成功的店面運(yùn)營(yíng)管理案例;
3. 專業(yè)技能:具備出色的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel、SPSS等數(shù)據(jù)分析工具,能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策;熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌推廣、客戶關(guān)系管理等方面的知識(shí)和技能;掌握店面運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)流程和方法,熟悉店面選址、裝修、陳列等相關(guān)工作;
4. 能力素質(zhì):具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效激勵(lì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo)。