佛山千燈湖匯豐環(huán)球招聘英語客服
NHC CSO(英語客服專員)
1. 通過電話,電郵以及實(shí)時(shí)通訊等工具解答客戶關(guān)于信用卡,一般銀行服務(wù),個(gè)人網(wǎng)上理財(cái),付款等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和處理;
2. 發(fā)掘客人需求,將合適客戶的產(chǎn)品及服務(wù)推薦給客人,能夠達(dá)到預(yù)期效果;
3. 根據(jù)情況提出合理方案,務(wù)求為客戶解決疑難,令客戶滿意,提供高質(zhì)量服務(wù)。
工作要求
1. 良好的客戶服務(wù)意識并愿意從事客戶服務(wù)工作;
2. 粵語流利,思路清晰,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
3. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
4. 具備一定的英語溝通及讀寫能力,能接受輪班安排優(yōu)先考慮
做五休二:上5天班休息2天,不一定是周六日休,上班時(shí)間是9個(gè)小時(shí),工作8個(gè)小時(shí),休息1個(gè)小時(shí); 有早、中、晚3個(gè)班次,1個(gè)月輪一次班;輪班但不加班
早班:7:00-16:00
晚班:14:00-23:00
中班:開始上班時(shí)間在10點(diǎn)前后,下班順延9個(gè)小時(shí);