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工作職責(zé)： ? 協(xié)助銷售經(jīng)理準(zhǔn)備、創(chuàng)建和跟進(jìn)報(bào)價(jià)。 ? 作為聯(lián)系點(diǎn)（POC）負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶關(guān)系的管理，同時(shí)考慮技術(shù)和經(jīng)濟(jì)框架條件，以提高客戶滿意度為目標(biāo)。 ? 作為處理客戶訂單和合同的接口人，提供狀態(tài)更新。 ? 負(fù)責(zé)在整個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)系中提供商務(wù)支持，并在與銷售經(jīng)理協(xié)商后，定期與負(fù)責(zé)的客戶保持聯(lián)系。 ? 與內(nèi)部接口部門（如工程部、產(chǎn)品管理、供應(yīng)鏈管理和售后市場(chǎng)服務(wù)）密切合作，以支持與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和/或制造相關(guān)的問(wèn)題/問(wèn)題的及時(shí)解決。 ? 收集客戶反饋，并進(jìn)行流程變更以超出客戶滿意度目標(biāo)。 ? 在ERP系統(tǒng)（Epicor/SAP）中維護(hù)當(dāng)前的請(qǐng)求、報(bào)價(jià)以及訂單/發(fā)貨相關(guān)信息。 ? 根據(jù)需要前往客戶所在地出差。 ? 3年以上的客戶支持工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 本科學(xué)歷及以上，商務(wù)或技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)位，或具備同等工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 有在國(guó)際環(huán)境中與客戶合作的經(jīng)驗(yàn)。 ? 航空或金屬加工行業(yè)優(yōu)先 ? 有使用Microsoft Office和ERP系統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)。有Epicor或SAP經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ? 以客戶為導(dǎo)向，具備分析性、結(jié)構(gòu)化和解決方案導(dǎo)向的工作方式，具備良好的溝通能力，以高度的可靠性為特點(diǎn)，并能在時(shí)間壓力下高效工作。 ? 您能夠與客戶組織內(nèi)不同層級(jí)的人員進(jìn)行有效互動(dòng)。 ? 劇本流利的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；掌握另一門外語(yǔ)是加分項(xiàng)。 ? 具有高度的誠(chéng)信、忠誠(chéng)、正直、道德和倫理標(biāo)準(zhǔn)。