職位描述
投訴客服
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1.統(tǒng)招大專學(xué)歷，3年top30工作經(jīng)驗，深耕所在條線，總部平臺或者大區(qū)域同崗工作經(jīng)歷
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
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工作地點
廊坊廣陽區(qū)榮盛發(fā)展大廈
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李女士/人力行政經(jīng)理
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榮萬家生活服務(wù)股份有限公司鄭州分公司榮萬家生活服務(wù)股份有限公司簡介榮萬家生活服務(wù)股份有限公司成立于2000年11月（前身為廊坊榮盛物業(yè)服務(wù)有限公司），具有國家物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì)，是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位。公司為中指院根據(jù)綜合實力排名的中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)之一，2021年1月15日在港交所上市。截至2021年6月30日，公司管理324個物業(yè)管理項目，在管總建筑面積約62.8百萬平方米，覆蓋中國17個省、直轄市及自治區(qū)的38個城市。訂約管理445個物業(yè)管理項目，總合約建筑面積約92.1百萬平方米，覆蓋中國19個省、直轄市及自治區(qū)的65個城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅物業(yè)，及非住宅物業(yè)，包括商業(yè)物業(yè)，如購物中心、寫字樓及酒店式公寓，及公共及其他物業(yè)，如產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、工廠及公園等，是一家大型的綜合性專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
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