職位描述
電子產(chǎn)品自動化設備非標自動化設備數(shù)碼電子產(chǎn)品辦公電子產(chǎn)品人工智能電子/半導體/集成電路工業(yè)自動化
崗位職責：
1、負責機器人產(chǎn)品線售后技術支持工作，及時響應現(xiàn)場產(chǎn)品的故障排查、維修調(diào)試、遠程支持等工作，必要時需進行現(xiàn)場支持。
2、負責售后問題根本性解決閉環(huán)?；谑酆髥栴}的匯總、歸類與深度分析，牽頭組織項目、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門，排查根因，推動設計/工藝等變更，徹底解決問題。
3、負責售后相關產(chǎn)品技術文檔撰寫。包括產(chǎn)品技術文檔、部署操作手冊、維修手冊、故障排查指南等工程文檔，協(xié)助客戶/工程完成產(chǎn)品基礎培訓。
4、協(xié)助收集客戶聲音。對用戶售后使用感受具有敏銳的洞察性，積極收集并分析用戶需求，助力產(chǎn)品優(yōu)化。
5、協(xié)助分析定位重復異常的原因，配合完成問題復現(xiàn)及優(yōu)化驗證。
6、按時完成其他相關工作安排。
任職要求：
基本要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，電力、人工智能、計算機、自動化等專業(yè)。
2、具備機器人等相關產(chǎn)品的售后技術支持工作經(jīng)驗，熟悉協(xié)作類機器人的操作。
3、具備優(yōu)秀的問題分析能力。
4、良好的客戶服務意識與溝通能力。
5、具備一定的文字功底，能夠清晰的表述問題。
6、接受短期出差。
專業(yè)技能：
1、SolidWorks/UG三維建模、TCP/IP網(wǎng)絡調(diào)試、Linux系統(tǒng)操作。
2、掌握主流機器人編程語言(KRL/RAPID等)，了解PLC控制原理。
3、ROS系統(tǒng)開發(fā)、機器視覺應用、工業(yè)總線協(xié)議解析。
工作地點
濱海新區(qū)中天大道1620號中新天津生態(tài)城科技園16號樓
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職位發(fā)布者
楊先生/招聘主管
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國網(wǎng)瑞嘉(天津)智能機器人有限公司國網(wǎng)瑞嘉（天津）智能機器人有限公司（以下簡稱“國網(wǎng)瑞嘉”），總部坐落于天津濱海新區(qū)中新天津生態(tài)城科技園，公司于2019年注冊成立，注冊資本1.5億元，由國電南瑞（上市國企）、天津三源電力共同投資設立。國網(wǎng)瑞嘉是一家專注于人工智能和智能機器人領域的高科技公司，公司定位為打造以人工智能技術為核心的帶電作業(yè)機器人技術和產(chǎn)業(yè)平臺，立足開展帶電作業(yè)機器人研發(fā)、制造、應用和技術服務。國網(wǎng)瑞嘉依托于各股東方的資金、技術和人員投入，目前已在機器視覺、定位與環(huán)境識別、柔性手臂、智能控制、智能感知以及深度學習技術等智能機器人核心算法及其功能部件領域形成了較強的核心競爭力。公司匯聚了大量畢業(yè)于國內(nèi)外知名院校的高技術研發(fā)人才，并且借鑒國內(nèi)外知名企業(yè)的研發(fā)、供應鏈等管理方式，構(gòu)建了以IPD為核心的集成產(chǎn)品開發(fā)體系，和以ISC為核心的集成供應鏈管理體系。公司目前的核心產(chǎn)品集中于配網(wǎng)帶電作業(yè)機器人領域，已有多款成熟產(chǎn)品。配網(wǎng)帶電作業(yè)機器人能在高空自主作業(yè)，作業(yè)人員在地電位監(jiān)控，降低作業(yè)人員的技能和體力等要求，減輕心理壓力，徹底解決作業(yè)人員的安全風險。同時，機器人可以大大提升作業(yè)效率，能夠減少作業(yè)人力配置。配網(wǎng)帶電作業(yè)機器人一方面能夠滿足目前國家電網(wǎng)對電網(wǎng)智能化運維水平和安全需求所需要的更高的技術裝備要求，另一方面也將有利于減小我國在帶電作業(yè)裝備水平、作業(yè)人員技術手段和安全保障能力等方面與國際先進水平存在的較大差距，向人工智能技術與電力行業(yè)的融合邁出堅實的一步。國網(wǎng)瑞嘉未來將持續(xù)深耕電力行業(yè)，持續(xù)圍繞客戶業(yè)務發(fā)展提供可以長期演進的產(chǎn)品和解決方案，致力成為全球領先的帶電作業(yè)機器人領軍企業(yè)，研發(fā)具有世界領先水平的帶電作業(yè)機器人系列化產(chǎn)品，并實現(xiàn)大規(guī)模推廣應用，為保障電網(wǎng)作業(yè)人員安全和電網(wǎng)安全可靠運行提供更為先進的技術與裝備。
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