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1、熟知海外DTC運(yùn)作模式，及時(shí)響應(yīng)和處理退換貨訴求，妥善處理客戶差評(píng)和支付平臺(tái)爭(zhēng)議，通過(guò)專業(yè)解答客戶咨詢和提供妥當(dāng)?shù)氖酆蠓桨柑嵘蛻魸M意度與忠誠(chéng)度； 2. 負(fù)責(zé)審單、缺貨，產(chǎn)品庫(kù)存檢查等操作； 3. 跨部門協(xié)作：與業(yè)務(wù)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等部門合作，確保售后問(wèn)題快速解決。 4. 完成上級(jí)安排的其他任務(wù)

崗位要求：

1. 大專及以上學(xué)歷; 國(guó)際貿(mào)易/英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先考慮 2. 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)及以上；

3. 1年及以上外貿(mào)跟單或英語(yǔ)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 4. 有耐心，思維嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真仔細(xì)，有較強(qiáng)的溝通能力, 責(zé)任心強(qiáng) 5. 較強(qiáng)的抗壓能力

公司福利： 1、薪資待遇：提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和提成激勵(lì)，每年有漲薪機(jī)會(huì)；入職6K-8K 的保底薪資. 入職即分配客戶, 提成穩(wěn)定增長(zhǎng). 入職一年以上輕松過(guò)萬(wàn)。 2. 晉升空間: 公司處于快速發(fā)展階段, 英語(yǔ)客服→業(yè)務(wù)員→主管→經(jīng)理 3. 工作環(huán)境：良好的工作氛圍、輕松式辦公環(huán)境、和諧的同事關(guān)系； 4. 年休假： 入職滿一年5天年假，每滿一年，年休假增加1天； 5. 社會(huì)保險(xiǎn)：入職后即購(gòu)買五險(xiǎn)一金； 6. 團(tuán)建福利：不定期組織團(tuán)建聚餐活動(dòng) 7. 茶歇零食：公司配備微波爐和冰箱，定期提供下午茶

深圳軒杰貿(mào)易有限公司成立于2019年，位于深圳市龍崗區(qū)平湖華南城，是一家從事跨境物流倉(cāng)儲(chǔ)管理的科技公司。我司深耕供應(yīng)鏈，物流鏈多年，享行業(yè)內(nèi)超高口碑，集采購(gòu)，包裝，物流于一體，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈體系，幫助海外跨境電商從業(yè)者將產(chǎn)品發(fā)往全球各地。出口的品類主要包括美妝護(hù)理，服裝鞋類，家居用品，飾品玩具，寵物用品等。