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崗位職責(zé)： 1.運(yùn)營管理： 全面負(fù)責(zé)店面日常運(yùn)營管理工作，包括但不限于汽車貼膜、洗車、美容及維修等服務(wù)項(xiàng)目的高效執(zhí)行。確保所有操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求，并達(dá)到或超越客戶的期望值。 2.客戶服務(wù)與交付管理： 直接參與并監(jiān)督車輛貼膜、洗車、美容以及維修工作的質(zhì)量控制，確保每一次客戶交互都令人滿意。主動(dòng)處理客戶咨詢和投訴，提升客戶滿意度和忠誠度。 3.銷售目標(biāo)達(dá)成： 設(shè)定并追蹤店內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)的銷售目標(biāo)，制定營銷策略以增加銷售額。分析市場趨勢(shì)，識(shí)別商機(jī)，推動(dòng)促銷活動(dòng)的有效開展，提高店鋪業(yè)績。 4.品牌維護(hù)與市場推廣： 執(zhí)行市場推廣計(jì)劃，增強(qiáng)品牌知名度和市場份額。確保所有對(duì)外溝通和服務(wù)均體現(xiàn)品牌形象，維護(hù)良好的企業(yè)聲譽(yù)。 5.報(bào)告與規(guī)劃： 準(zhǔn)備定期的業(yè)務(wù)報(bào)告，向管理層匯報(bào)經(jīng)營狀況和未來規(guī)劃。根據(jù)公司戰(zhàn)略方向，制定年度、季度及月度工作計(jì)劃，明確各階段的工作重點(diǎn)和目標(biāo)。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，汽車工程、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.至少3年以上汽車服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，包括但不限于貼膜、洗車、美容及維修等領(lǐng)域；有管理崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.熟悉汽車相關(guān)服務(wù)的操作流程和技術(shù)知識(shí)，尤其是新能源汽車領(lǐng)域者更佳。 4.具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、商業(yè)洞察力和客戶服務(wù)意識(shí)。 5.優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中有效工作。