職位描述
倒班制
一、【崗位職責(zé)】
1處理會員的問題，例如賬戶問題、下
單 問題、退款問題等等；
2、通過處理客戶問題，沉淀業(yè)務(wù)解決能力，推進前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。
二、【職位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，20-30歲，專業(yè)不限，條件優(yōu)秀學(xué)歷可放寬；
2、熟悉電腦操作系統(tǒng)及 Office 辦公軟件； 電腦鍵盤打字速度 30-45 字/
分以上；
3、普通話標(biāo)準，有較強的溝通能力，責(zé)任心強，能從客戶的需求出發(fā)考慮
四、【工作時間】
8小時工作制，24小時輪班，月休4-6天（上
六休一）
五、【薪資待遇】
薪酬結(jié)構(gòu)：
基本工資+績效工資+加班補貼+夜班補貼
試用期 (3個月)：平均最低工資 3700-3800 元
正式期 (第4個月起)：平均 4500-8000元
六、【福利】
1 、社保：入職即為員工購買五險一金；
2 、享受帶薪婚嫁、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、病假等法定假期，入職滿一年享受
帶薪年假；
3、團隊活動：各節(jié)日福利及活動、生日會、雙十一，618，公益日等員
工活動；
4 、公司擁有完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)培
訓(xùn)、職業(yè) 發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)機會；
5、勞動合同簽署單位：河南正華電訊有限公司
七、【崗位晉升】
項目預(yù)期規(guī)模 500 人+，管理崗位配比 1:30，職位晉升空間大，
公司提供管理 和專業(yè)的雙通道晉升渠道：
客 服 代 表 — 先鋒崗 — Teamleader —運營經(jīng)理
客 服 代 表 — 實 習(xí) 講 師 — 專 職 講 師 — 培 訓(xùn) 主 管
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工作地點
河南省鄭州市管城回族區(qū)二七路42號(二七廣場地鐵站I口步行350米)1
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