職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車美容4S店汽車廠家
崗位職責：
1、根據(jù)BMW服務指導原則，以客戶為導向，按照接待流程，為客戶提供專業(yè)、貼心、個性化的服務。
2、根據(jù)電子預約板及車間技師生產(chǎn)力進行快修及保養(yǎng)的預約，合理安排客戶入廠維修。
3、在約定地點對客戶車輛進行預檢工作，登記客戶反饋信息，為客戶提供專業(yè)維修建議。
4、故障診斷，組織試車活動，確保維修服務技師和維修車間技術主管進行正確診斷。
5、創(chuàng)建完整詳細的工作單，工作單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預計FRU（操作時間）和工時、完成數(shù)據(jù)費用范疇、詳細的故障描述（客戶最初的表述），維修前檢查零件可用性 。
6、跟進診斷情況，進行合理報價，跟進車輛維修進度，零件到貨情況，及時與客戶溝通，保證準時交車。
7、車輛維修完工后，確認維修項目是否完工，進行交車前檢查，保證車輛完整地交接給客戶。
8、致電客戶了解車輛是交付后使用情況，提醒客戶注意事項，保持與客戶的溝通，建議良好的客情關系。
9、妥善處理客戶投訴，及時向領導反饋，協(xié)同售后部相關領導及時、快速、有效的處理客戶意見，保證客戶滿意度，提高公司信譽和形象。
10、積極配合公司財務要求，按規(guī)定流程，及時結算。
任職要求：
1、汽車工程、汽車維修、汽車服務營銷等相關專業(yè)大專以上學歷。
2、2年以上汽車維修、服務工作經(jīng)驗，1年以上品牌相關工作經(jīng)驗。
職位福利：五險一金、包吃、節(jié)日福利、帶薪年假、免費培訓
職位亮點：高端品牌 新店升職機會多
工作地點
肥西縣合肥西南寶之佳寶馬4S店
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職位發(fā)布者
王女士/HR
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合肥西南寶之佳汽車銷售服務有限公司合肥西南寶之佳汽車銷售服務有限公司是由BMW授權建造的高規(guī)格、高標準寶馬品牌的汽車4S店，建筑面積22400平方米，是集汽車銷售、售后服務、配件供應、車主互動于一體的BMW汽車銷售服務專營店。公司位于合肥市肥西縣上派鎮(zhèn)翡翠路與周老圩路交口，肥西縣地理位置優(yōu)越，是合肥主城區(qū)西南副中心城市，與合肥濱湖新區(qū)、高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、科學城和政務文化新區(qū)對接，也是合肥現(xiàn)代化新興中心城市建設的重要組成部分。展廳采用全球最新統(tǒng)一標準設計，12個展示車位，在這里您能看到寶馬的全系列車型。40個維修工位，配置德國原裝進口的先進檢測設備和最新的修理、加工及噴漆設備，技術工人全部接受過BMW專業(yè)培訓，遵循BMW全球統(tǒng)一的高標準，隨時給您的愛車提供貼心養(yǎng)護，24小時道路救援服務助您暢行無憂。停車場、多功能客戶休息廳以及客戶餐廳期待著您的蒞臨，車主俱樂部更為BIMMERS提供一個理想的交流平臺。公司致力于為客戶提供“整車銷售、售后維修、零配件供應與信息反饋”四位一體的專業(yè)化服務。銷售業(yè)務包括：BMW全系列國產(chǎn)、進口車型新車銷售；大客戶新車銷售；全車型試乘試駕；車輛改裝；二手車置換；車輛保險代理業(yè)務；車輛上牌登記服務；協(xié)助客戶辦理車輛貸款業(yè)務等。售后服務業(yè)務包括：BMW專業(yè)整車保養(yǎng)服務；BMW專業(yè)整車機電維修；BMW專業(yè)鈑金和噴漆維修；定期免費檢測服務；維修服務預約；24小時維修救援服務；BMW生活精品銷售；上門取車服務等。
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