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更新于 6月6日

400&郵件專員

4000-5000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服全白班英語電子商務(wù)零售/批發(fā)新零售
400熱線日均50通左右,電話接聽為主,也會涉及到回電話的情況,然后就是郵件回復(fù) 屬于一個綜合性崗位
純白班(9-6),公司有食堂,免費提供早晚餐,午餐8元 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)CN區(qū)域官方郵箱,及時跟進郵件,解決客戶問題,直至閉環(huán); 2、異常事件及時上報,保證客戶投訴得到妥善解決,避免對品品牌造成負(fù)面影響; 3、為線下分銷商進行售后服務(wù),在時效內(nèi)準(zhǔn)確操作換貨; 4、配件咨詢及售賣,內(nèi)部樣品發(fā)貨; 5、其他安排的臨時工作; 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷 2、具有良好的服務(wù)意識,對客服服務(wù)流程熟悉,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力 3、熟練使用辦公軟件,學(xué)習(xí)能力強,善于團隊合作,善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進意見 有電商客服經(jīng)驗(天貓、京東、抖音等優(yōu)先) 1、Excel基本操作 2、電商領(lǐng)域知識 3、客服流程知識

工作地點

岳麓區(qū)長沙中電軟件園-7棟

職位發(fā)布者

孫女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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