職位描述
4S店售后咨詢接待客訴處理汽車美容汽車保養(yǎng)汽車維修汽車?yán)碣r汽車投保新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、在售后總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，制定并監(jiān)督落實(shí)年度售后戰(zhàn)略任務(wù)；
2、完成廠家下發(fā)的商務(wù)政策；
3、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略；
4、重點(diǎn)客戶的開發(fā)與維護(hù)，處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛；
5、監(jiān)督售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的執(zhí)行，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量；
6、管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)部與各部門間的工作；
7、維護(hù)與拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員的培養(yǎng)，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，汽車、管理相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉了解汽車維修與服務(wù)市場(chǎng)，熟悉汽車維修業(yè)務(wù)工作流程；
3、良好的溝通能力，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力；
4、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)品牌：鄭州日產(chǎn)
職位福利：五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、包吃、員工食堂、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、試用期提前轉(zhuǎn)正
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)廣汽埃安北京朝陽北路體驗(yàn)中心
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職位發(fā)布者
姜昊/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京朝陽北路埃安汽車銷售服務(wù)有限公司北京鑫鵬汽車成立于2005年，經(jīng)過十余年的發(fā)展，現(xiàn)已形成北京鑫鵬世紀(jì)鄭州日產(chǎn)4S店、北京鑫鵬廣源廣汽新能源體驗(yàn)中心、北京車峰匯豪華汽車服務(wù)連鎖、北京綠伴交通出行、鈑噴維修中心、大客戶事業(yè)部等六大運(yùn)營板塊，是北京地區(qū)一家獨(dú)具特色和較有影響力的汽車銷售服務(wù)企業(yè)。鑫鵬汽車是以“汽車全生命周期管理、全產(chǎn)業(yè)鏈整合參與“，為經(jīng)營新理念。以品牌專營店、豪華汽車服務(wù)連鎖，鈑噴服務(wù)連鎖為核心，形成汽車銷售、汽車服務(wù)連鎖、二手車置換、汽車租賃、新能源出行平臺(tái)等全過程產(chǎn)業(yè)鏈，以綠色全生態(tài)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶愛車提供全生命周期解決方案，為大中型企業(yè)用車提供一體化解決方案。
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