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薪資福利： 月收入10-15k,其中有無責(zé)任底薪部分5k-6k+； 購(gòu)買五險(xiǎn)一金 + 商業(yè)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育、醫(yī)療保險(xiǎn)及公積金） 完善的假期組合（法定假期、帶薪年假：10-20天）； 每年定期健康檢查并提供免費(fèi)入職體檢； 豐富的員工活動(dòng)（summer party/感恩節(jié)活動(dòng)/圣誕活動(dòng)等）； 專業(yè)的帶薪培訓(xùn)、良好的晉升發(fā)展 崗位總覽 作為一名班主任，你負(fù)責(zé)通過與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系、及時(shí)溝通學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度、解決緊急問題來確保客戶需求的滿足，從而最終達(dá)成EF課程的再銷售和產(chǎn)生在讀學(xué)員推薦。 在教育領(lǐng)域，客戶就是學(xué)員及家長(zhǎng)。老師負(fù)責(zé)學(xué)員的進(jìn)步，而你負(fù)責(zé)將進(jìn)步傳達(dá)給家長(zhǎng)。為了使這過程順利和成功，你需要與老師、學(xué)員和家長(zhǎng)建立關(guān)系，清楚知曉家長(zhǎng)的需求和期待，負(fù)責(zé)兌現(xiàn)承諾，并對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度有好的了解。 如果你想成功，你需要專注于贏得父母的信任和滿足他們的期望。你應(yīng)該真誠(chéng)關(guān)心學(xué)生的進(jìn)步，耐心、積極和富有同情心。你可以把自己放在客戶的立場(chǎng)，你不懼怕挑剔的反饋。溝通是你的核心技能。銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)使你能夠?yàn)榭蛻籼峁┳詈线m的課程來滿足他們的需求。 工作職責(zé) 工作職責(zé)集中在五個(gè)層面：家長(zhǎng)溝通、銷售、行政、教學(xué)和學(xué)員相關(guān)。 家長(zhǎng)溝通與客戶滿意度 定期與家長(zhǎng)溝通學(xué)員在英孚的學(xué)習(xí)進(jìn)展 與家長(zhǎng)及學(xué)員建立牢固關(guān)系和信任 必要時(shí)向家長(zhǎng)更新學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)（如教學(xué)內(nèi)容等） 根據(jù)我們的Efekta課程管理系統(tǒng)準(zhǔn)備、促成和實(shí)施需要家長(zhǎng)參與的教學(xué)活動(dòng) 與家長(zhǎng)分享學(xué)員上課的照片或視頻 解決學(xué)員家長(zhǎng)的任何顧慮、問題或投訴 及時(shí)向家長(zhǎng)更新任何與學(xué)習(xí)相關(guān)的變化（如教師更換、課程表更改等） 收集家長(zhǎng)對(duì)過往活動(dòng)的反饋和他們?cè)贓F的總體體驗(yàn) 確保實(shí)現(xiàn)客戶凈推薦值的目標(biāo) 銷售 向客戶再銷售EF核心課程，實(shí)現(xiàn)月度和年度銷售目標(biāo) 達(dá)成學(xué)員推薦目標(biāo) 進(jìn)行季節(jié)性銷售，以滿足客戶的需求，最大限度地推進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)展 重新激活停課學(xué)生 跟進(jìn)退款原因 行政 使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)記錄所有與班級(jí)、學(xué)員和家長(zhǎng)管理相關(guān)的信息 定期與其他PA、教師和團(tuán)隊(duì)其他成員溝通并密切合作 及時(shí)回復(fù)郵件和接聽電話 根據(jù)英孚規(guī)則和政府法規(guī)，特別是健康和安全、火災(zāi)和緊急情況，保護(hù)學(xué)校場(chǎng)地和設(shè)備 教學(xué) 參與和推廣能幫助學(xué)員取得學(xué)習(xí)進(jìn)步的活動(dòng) 進(jìn)班聽課，以更好地了解學(xué)員表現(xiàn)，與家長(zhǎng) 分享 學(xué)員相關(guān) 與學(xué)員建立信任關(guān)系 確保學(xué)員在校期間和接送期間的安全 基本要求 出色的溝通能力 能夠正確選擇溝通渠道（面對(duì)面、電子郵件、電話、消息） 能清晰、禮貌、易于理解地溝通 能全神貫注、理解、回應(yīng)和記住所說的話 團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，能與同事良好合作 能夠與家長(zhǎng)及學(xué)員建立牢固的關(guān)系和信任 天生的解決問題者，能夠?qū)⒖蛻舴旁谑孜?，在遵守英孚?guī)則和價(jià)值觀的同時(shí)，以客戶的最大利益為出發(fā)點(diǎn)，找到并提供解決方案 強(qiáng)大的銷售人員，能夠快速掌握產(chǎn)品和公司知識(shí)，有效地向客戶推銷英孚學(xué)校和產(chǎn)品 時(shí)間管理能力，能夠確定優(yōu)先級(jí)并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成任務(wù) 使命必達(dá)的精神、關(guān)注細(xì)節(jié)，富有激情 核心要求 -大專及以上學(xué)歷，有教育學(xué)背景者優(yōu)先 -1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，亦歡迎有海外留學(xué)背景及優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生 -有相關(guān)客戶類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 -樂于溝通，善于交流，性格開朗 -做5休2，周末上班，周中休息，能承受一定工作壓力,可以接受輪班制 -對(duì)待工作有責(zé)任心，具有良好的協(xié)調(diào)組織能力 -具有團(tuán)隊(duì)合作精神 校區(qū)地址： 福州一校：晉安區(qū)東二環(huán)泰禾廣場(chǎng)17號(hào)樓水秀廣場(chǎng)2F英孚青少兒 福州二校：倉(cāng)山區(qū)愛琴海廣場(chǎng)東百商場(chǎng)3F英孚青少兒 福州三校：鼓樓區(qū)東街口東百中心C4館3F英孚青少兒 如果你自認(rèn)為符合上述的一切條件，你就是我們尋找的人！加入EF，你將加入一家充滿活力的公司！