1.接聽:
每天負(fù)責(zé)接聽展廳來電,按照留檔要求詳細(xì)記錄顧客信息,并存檔(呼入員);
2.跟蹤回訪:
根據(jù)每日呼入員轉(zhuǎn)交的留檔電話進行回訪跟進,回訪銷售顧問放棄和2個月強制轉(zhuǎn)出客戶,確定顧客到店時間(呼出員);
3.跟蹤記錄:
每日下班前檢查當(dāng)日接聽/撥打電話記錄,確保每一次跟進都能在系統(tǒng)中找到詳細(xì)的記錄;
4.開發(fā)潛客渠道:
利用DM觸點等方式開發(fā)潛客信息,獲得更多的呼出資源,進而進行跟蹤回訪;
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、員工旅游