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職位概述： 本職位主要負(fù)責(zé)通過電話外呼的方式，向客戶告知最新的優(yōu)惠活動信息，并進行服務(wù)質(zhì)量調(diào)研，以提升客戶滿意度和業(yè)務(wù)推廣效果。 薪資待遇： 底薪（3500-4100）+崗位補貼+績效獎金，綜合薪5000-10000 以上 工作時間： 上四休一，9:00-12:00 13:30-18:00 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)外呼客戶，及時告知客戶最新的優(yōu)惠活動和服務(wù)信息。 2. 通過電話調(diào)研，收集客戶對移動服務(wù)的意見和建議。 3. 分析客戶需求，提供個性化的服務(wù)推薦，促進業(yè)務(wù)銷售。 4. 記錄客戶反饋，及時更新客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保信息準(zhǔn)確無誤。 5. 與團隊協(xié)作，共同完成外呼任務(wù)和銷售目標(biāo)。 任職要求： 1. 學(xué)歷不限，有客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 具備良好的溝通能力和電話溝通技巧，聲音清晰，表達流暢。 3. 熟悉移動通信行業(yè)和產(chǎn)品，了解市場動態(tài)和競爭情況。 4. 具備較強的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維，能夠耐心解答客戶問題。 崗位能力要求： 1. 優(yōu)秀的電話溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達優(yōu)惠活動信息。 2. 良好的客戶服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求，提供滿意的服務(wù)。 3. 強大的調(diào)研能力，能夠通過有效提問獲取客戶真實反饋。 4. 良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員共同推進項目進展。