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崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)站點(diǎn)及其轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理工作，完成公司要求的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 2、按照公司要求完成公司指定工作，不斷完善站內(nèi)管理制度及工作流程； 3、對(duì)站內(nèi)及其轄區(qū)、簽約老人服務(wù)質(zhì)量及老人風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行把控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)更正改進(jìn)； 4、處理突發(fā)事件和服務(wù)糾紛，維護(hù)與老人、家屬的良好關(guān)系； 5、負(fù)責(zé)驛站員工培訓(xùn)及考核，不斷提高服務(wù)技能和質(zhì)量； 6、負(fù)責(zé)與服務(wù)轄區(qū)所屬街道、社區(qū)、居委會(huì)等行政部門(mén)進(jìn)行信息溝通，建立良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系； 7、協(xié)助公司進(jìn)行站點(diǎn)內(nèi)員工績(jī)效考核和文化建設(shè)； 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，老年服務(wù)與管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、有責(zé)任心、善良、工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?3、有連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；