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技能要求： N1，N2，外貿(mào)日語(yǔ)翻譯 職位描述： 1.以在線聊天、電話語(yǔ)音的形式向客戶提供支持及解決方案; 2.收集投訴和客戶意見(jiàn); 3.及時(shí)回復(fù)客戶投訴問(wèn)題; 4.及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)客戶意見(jiàn)，并配合收集信息; 5.上級(jí)主管安排的其他業(yè)務(wù)。 崗位要求： 1.有強(qiáng)烈的責(zé)任心，具有服務(wù)精神; 2.熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，擁有電子商務(wù)或購(gòu)物網(wǎng)站從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮; 3.日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利，N2以上，N1優(yōu)先考慮; 4.思維靈活、反應(yīng)靈敏; 5.熟練操作電腦； 業(yè)務(wù)內(nèi)容： 1 Chat、Phoneの方式でカスタマへサポート及びソリューションを提供する 2クレーム対応とカスタマのご意見(jiàn)を収集する 3カスタマトラブルについて迅速に対応する 4.収集したカスタマのご意見(jiàn)などについて上司へ隨時(shí)に報(bào)告し、情報(bào)の収集に協(xié)力する 5.上司から手配されたその他業(yè)務(wù)に対応する 応募資格: 1、サービスマインドがある方 2、インターネットをよくつかわれている方、通販サイト利用経験者大歓迎! 3、日本語(yǔ)の読み書(shū)き堪能な方，日本語(yǔ)國(guó)際能力1級(jí)テストに合格した方優(yōu)先 4、臨機(jī)応変ができる方 5、パソコンの基本操作及び日本語(yǔ)タイピングができる方 工作時(shí)間 每天工作8小時(shí)，每周工作5天，輪休排班工作制。 早中班翻班制（沒(méi)有夜班） 工作地址 天津市武清區(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)總部基地，有免費(fèi)班車 職位福利：五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利 職位亮點(diǎn)：國(guó)際化工作平臺(tái)，良好發(fā)展空間