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電商客服主管： 崗位職責(zé)： 1、與品牌對(duì)接，梳理業(yè)務(wù)需要和品牌需求，提高客戶服務(wù)體驗(yàn)； 2、熟悉店鋪產(chǎn)品，具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，能夠給客服進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)； 3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理工作，包括對(duì)客服人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核； 4、負(fù)責(zé)落實(shí)客服體系內(nèi)各項(xiàng)工作落實(shí)，及時(shí)處理售前售后異常問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)把控，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 5、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常事務(wù)管理，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，能有效激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)，提升客服工作效率； 崗位要求： 1、熟練掌握辦公軟件的使用（word，Excel，PPT等）； 2、辦事思路縝密、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，富有親和力、有耐心。 3、2年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)1年以上的10人以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 4、工作認(rèn)知覺(jué)悟較高，積極向上，有較強(qiáng)的銷售能力、溝通協(xié)調(diào)能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力； 薪資：底薪加績(jī)效，綜合月薪5500到7000