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【職位描述】 1. 在淘寶平臺(tái)與客戶溝通，解答客戶的相關(guān)問(wèn)題； 2. 做好客戶詢單疑問(wèn)工作，引導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品，主動(dòng)尋找潛在客戶，維護(hù)顧客關(guān)系； 3. 熟悉后臺(tái)操作，熟練處理售前、售中等問(wèn)題，并與售后對(duì)接； 4. 獨(dú)立處理每一筆訂單，處理收貨糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問(wèn)題，做好售前溝通和售后指導(dǎo)服務(wù)工作； 5. 負(fù)責(zé)物流訂單審核、整理和對(duì)接； 6. 領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。 【任職要求】 1. 統(tǒng)招大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，年齡不限，有網(wǎng)店/電商銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2. 熟練操作電腦和在線社交軟件； 3. 有服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí)，能從顧客角度出發(fā)考慮問(wèn)題，了解顧客需求； 4. 形象氣質(zhì)佳，注重個(gè)人形象管理 5. 工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，人品正直，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、良好的職業(yè)道德和抗壓能力