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（一）初級技術支持 （1）大學?？萍耙陨嫌嬎銠C及其相關專業(yè)畢業(yè)，1年以上工作經(jīng)驗。 （2）具有基本的計算機基礎知識，基本了解各類IT設備和設施； （3）掌握常用的計算機設備軟硬件故障處置方法、網(wǎng)絡故障處置方法、機房運行維護方法、IT資產(chǎn)管理方法等； （4）在所處工作崗位中具備一定的工作經(jīng)驗，具有良好的自學能力，能夠通過查閱資料，獨立處理分配給個人的疑難問題。 （二）中級技術支持 （1）大學?？萍耙陨嫌嬎銠C及其相關專業(yè)畢業(yè)，2年以上工作經(jīng)驗。 （2）具有較為完備的計算機基礎知識，熟悉各類IT設備和設施； （3）掌握常用的終端軟硬件故障處置方法、網(wǎng)絡故障處置方法、機房運行維護方法、IT資產(chǎn)管理方法等，且在電力、網(wǎng)絡、設備維護、軟件系統(tǒng)維護、資產(chǎn)管理等方面具有一定的專業(yè)知識。 （4）善于總結和歸納，能夠將個人工作經(jīng)驗或成果形成文檔資產(chǎn)，供指定受眾使用； （5）在所處工作崗位中具備豐富的工作經(jīng)驗和較強的專業(yè)能力，具備帶領其他人員開展各項實際工作的能力，能夠準確總結反饋各項工作內容、把控各項工作進度。 （三）高級技術支持 （1）大學專科及以上計算機及其相關專業(yè)畢業(yè)，3年以上工作經(jīng)驗。 （2）具有完備的計算機基礎知識，對所負責的分支行IT設備和設施有深入研究； （3）精通常用的終端軟硬件故障處置方法、網(wǎng)絡故障處置方法、機房運行維護方法、IT資產(chǎn)管理方法等，且在電力、網(wǎng)絡、設備維護、軟件系統(tǒng)維護、資產(chǎn)管理等方面具有較強的專業(yè)知識，專業(yè)技能出眾。 （4）善于總結和歸納，能夠將個人工作經(jīng)驗或成果形成文檔資產(chǎn)，供指定受眾使用。 （5）在所處工作崗位中具備豐富的工作經(jīng)驗和較強的專業(yè)能力，具備帶領其他人員開展各項實際工作的能力，能夠準確總結反饋各項工作內容、把控各項工作進度。 （6）可在日常工作中協(xié)助優(yōu)化現(xiàn)有流程規(guī)范，協(xié)助開展系統(tǒng)升級維護等非常規(guī)工作 （7）可在日常工作中洞察用戶需求、總結反饋用戶提出的痛點問題，并給出合理的優(yōu)化建議和解決方案 （8）綜合能力出眾，無重要工作失誤，可實現(xiàn)所負責工作的降本增效。