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更新于 5月28日

培訓(xùn)客服

5000-7000元

職位描述

全白班新媒體醫(yī)院培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
一、基礎(chǔ)任職條件 1. 學(xué)歷與專業(yè) - 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)學(xué)相關(guān)、護(hù)理學(xué)、新媒體運(yùn)營(yíng)等專業(yè)優(yōu)先。 - 熟悉基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí),了解下肢靜脈曲張疾病基礎(chǔ)概念及診療流程者優(yōu)先。 2. 技能要求 - 微信客戶管理:熟練使用企業(yè)微信、微信社群管理工具,具備客戶分組、標(biāo)簽化管理、定期回訪及信息記錄能力。 - 新媒體運(yùn)營(yíng):掌握微信公眾號(hào)后臺(tái)操作(內(nèi)容發(fā)布、菜單設(shè)置、粉絲互動(dòng)、數(shù)據(jù)分析),能獨(dú)立完成基礎(chǔ)圖文排版。 - 活動(dòng)策劃工具:熟練使用易企秀、創(chuàng)客貼等工具制作宣傳頁(yè)、H5活動(dòng)頁(yè)面,具備活動(dòng)推廣素材設(shè)計(jì)能力。 - 辦公軟件:熟練操作Excel(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì))、Word(文檔撰寫)、PPT(匯報(bào)材料制作)。 3. 經(jīng)驗(yàn)要求 - 1年以上客服或客戶管理經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療培訓(xùn)、健康類項(xiàng)目客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 具備活動(dòng)支持經(jīng)驗(yàn),如線上課程報(bào)名、學(xué)員群運(yùn)營(yíng)、售后服務(wù)跟蹤等。
身高170cm以上,退伍軍人優(yōu)先。 二、崗位職責(zé) 1. 開(kāi)班前客戶管理 - 通過(guò)微信/電話解答學(xué)員咨詢,提供課程內(nèi)容、費(fèi)用、報(bào)名流程等信息。 - 管理學(xué)員報(bào)名信息,建立學(xué)員檔案并分類標(biāo)簽(如地域、職業(yè)、需求類型)。 - 使用易企秀制作并推送電子邀請(qǐng)函、課程預(yù)告,協(xié)助完成開(kāi)班宣傳。 2. 開(kāi)班后服務(wù)與維護(hù) - 運(yùn)營(yíng)學(xué)員微信群,解答課程相關(guān)問(wèn)題,收集反饋并協(xié)調(diào)講師優(yōu)化內(nèi)容。 - 維護(hù)微信公眾號(hào),定期發(fā)布課程回顧、靜脈曲張健康知識(shí)、學(xué)員案例等內(nèi)容。 - 跟蹤學(xué)員結(jié)業(yè)后需求,提供復(fù)訓(xùn)、資料下載等后續(xù)服務(wù),提升客戶滿意度。 3. 數(shù)據(jù)與檔案管理 - 統(tǒng)計(jì)報(bào)名、出勤、結(jié)業(yè)率等數(shù)據(jù),生成分析報(bào)告供優(yōu)化參考。 - 確保學(xué)員隱私安全,嚴(yán)禁泄露聯(lián)系方式、病歷等敏感信息。 三、綜合素質(zhì)要求 1. 溝通與服務(wù)意識(shí) - 語(yǔ)言表達(dá)清晰,能通過(guò)文字/語(yǔ)音提供專業(yè)、耐心的解答,避免沖突。 - 具備突發(fā)事件處理能力(如學(xué)員投訴、課程改期通知),及時(shí)上報(bào)并協(xié)調(diào)解決。 2. 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力 - 主動(dòng)學(xué)習(xí)靜脈曲張領(lǐng)域新進(jìn)展,協(xié)助優(yōu)化課程內(nèi)容。 - 探索微信社群活躍策略(如打卡活動(dòng)、案例分享),提升學(xué)員參與度。 3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 - 與市場(chǎng)部、講師團(tuán)隊(duì)緊密配合,確保招生目標(biāo)與服務(wù)質(zhì)量。

工作地點(diǎn)

貴州省貴陽(yáng)市云巖區(qū)香獅路19號(hào)行政人事部8樓

職位發(fā)布者

孫媛媛/行政人事

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公司Logo貴陽(yáng)脈通血管醫(yī)院有限公司
貴陽(yáng)脈通血管醫(yī)院是一家集醫(yī)教研、康復(fù)、保健、疾病預(yù)防于一體的現(xiàn)代化大型品牌二級(jí)專科醫(yī)院,大大提升了區(qū)域科研診療水平,使全省的血管疾病實(shí)現(xiàn)了??茖2V?,邁入精準(zhǔn)微創(chuàng)化治療時(shí)代。醫(yī)院屬省市醫(yī)保、農(nóng)合定點(diǎn)單位,位于貴陽(yáng)市云巖區(qū)市西路高架上橋龍庭大廈,診療面積10000余平米,設(shè)置VIP病房、單人間、多人間,開(kāi)放病床200余張,百級(jí)手術(shù)室1間、千級(jí)手術(shù)室3間。貴陽(yáng)脈通血管醫(yī)院針對(duì)血管疾病進(jìn)行二級(jí)分科,開(kāi)設(shè)血管外科、血管瘤科、血管介入科、心血管內(nèi)科、中醫(yī)科、康復(fù)科、理療科等科室,專注于靜脈曲張、血管瘤、深靜脈血栓、動(dòng)脈硬化、脈管炎、老爛腿等疾病的診療與研究,對(duì)各種復(fù)雜、疑難、危重血管疾病的診療獨(dú)具特色、療效顯著。醫(yī)院擁有一支高學(xué)歷、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、實(shí)力強(qiáng)、造詣深的專家團(tuán)隊(duì),與歐美及北上廣等地知名醫(yī)院、高等學(xué)府建立會(huì)診機(jī)制,組建專科聯(lián)盟,常年開(kāi)展學(xué)術(shù)交流,深受業(yè)界矚目。醫(yī)院引進(jìn)了飛利浦“霓彩” UNIQ FD20兼容型大平板血管造影成像系統(tǒng)、德國(guó)多尼爾半導(dǎo)體激光、日立阿洛卡彩超、飛利浦血管彩超、賽諾秀雙波長(zhǎng)激光、調(diào)Q激光等多種先進(jìn)診療設(shè)備,制定微創(chuàng)、精準(zhǔn)、智能、個(gè)性化等一體化的診療方案,率先開(kāi)展“ETVV靜脈腔內(nèi)綜合治療體系”,該體系由美國(guó)康萊爾大學(xué)外科醫(yī)師羅伯特發(fā)明,是治療靜脈曲張的新成果,已在歐美國(guó)家廣泛應(yīng)用。同時(shí),醫(yī)院引進(jìn)了“智能腔內(nèi)綜合治療體系”,診療血管瘤見(jiàn)效快、恢復(fù)好、不易復(fù)發(fā)、微創(chuàng)無(wú)疤痕,解決了當(dāng)前的醫(yī)學(xué)難題,使廣大患者得到身心的雙重康復(fù)。精于微創(chuàng),專注血管。貴陽(yáng)脈通血管醫(yī)院始終堅(jiān)守醫(yī)院的公益性,堅(jiān)持患者第一,一直把維護(hù)人民的健康放到首位。醫(yī)院積極探索多元化辦醫(yī)的模式,引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)管理理念,不斷提高整體診療水平,打造全省乃至全國(guó)的血管病標(biāo)桿醫(yī)院。
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