市場營運(yùn)調(diào)研
1.負(fù)責(zé)制定月度、季度、半年度、年度市場調(diào)研計劃;
2.按計劃落實調(diào)研方案并形成報告。
籌備期營運(yùn)管理
1.籌備期營運(yùn)類文件制訂、物料準(zhǔn)備及服務(wù)規(guī)范制訂;
2.負(fù)責(zé)新進(jìn)場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗收、開業(yè)。
人員管理及團(tuán)隊建設(shè)
1.組織本部門三標(biāo)一體化、制度、品牌知識、營運(yùn)管理的培訓(xùn)工作;
2.負(fù)責(zé)制定商戶員工管理及培訓(xùn)方案。
商戶及消費(fèi)者關(guān)系管理
1.供應(yīng)商溝通及費(fèi)用收繳、風(fēng)險控制,確保公司營收;
2.商戶及顧客投訴接待處理,確保4008限時關(guān)閉,提升服務(wù)質(zhì)量,定期實施商戶及消費(fèi)者滿意度調(diào)研。
營銷計劃管理。
1.制定營銷計劃,搜集并整理商戶及品牌營銷需求,配合企劃條線整合營銷方案,執(zhí)行并評估活動;
2.吾悅會員拓展推廣;
3.配合企劃就行吾悅會員后期維護(hù)。
業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌調(diào)整管理
1.對項目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營狀況監(jiān)控分析及預(yù)警;
2.商務(wù)合同執(zhí)行及進(jìn)退場調(diào)整管理;
3.負(fù)責(zé)組織招商定位、整體規(guī)劃布局、商戶招商引進(jìn)、品牌調(diào)整、日常經(jīng)營管理等各項招商運(yùn)營工作。
經(jīng)營規(guī)范與經(jīng)營環(huán)境管理
1.營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定及執(zhí)行;
2.現(xiàn)場日常管理及環(huán)境管理。
銷售業(yè)績管理
1. 聯(lián)營類品牌銷售業(yè)績及毛利額指標(biāo)達(dá)成;
2. 退換貨及收銀管理;
3. 配合企劃完成聯(lián)營營銷方案及活動執(zhí)行。
外聯(lián)及預(yù)算工作
1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工商、物價局、技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)等政府職能部門以及當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系并保持良性溝通;
2.公司年度預(yù)算編制、分解指標(biāo),多種經(jīng)營完成計劃及跟進(jìn)工作。