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更新于 5月30日

事故外拓

9000-12000元
  • 長沙望城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛查勘定損保險理賠乘用車
福利待遇:入職購買六險一金、包三餐、年度體檢、專業(yè)培訓(xùn)等 上班地點:長沙市望城區(qū)東馬路431號(長沙維修服務(wù)中心) 崗位職責(zé): 1、接收過濾出險通知,與客戶電話溝通,確認(rèn)人員和車輛安全,指導(dǎo)客戶出險報案,及攜帶相關(guān)手續(xù); 2、提前與客戶確認(rèn)是否準(zhǔn)時到店,提醒客戶攜帶必要文件,核對車輛維修歷史,確認(rèn)保養(yǎng)周期是否臨近保單有效期、上次未修建議項; 3、 在客戶到店前了解車輛狀況,確定車輛維修/服務(wù)范圍,協(xié)調(diào)資源,準(zhǔn)備好工位、備件與專用工具、替換車(如需),配備維修人員,節(jié)約客戶時間; 4、主動外出聯(lián)系保險公司、交通隊、拖車公司等獲取一線事故車資源,并招攬到維修中心; 5、 負(fù)責(zé)接車和協(xié)助客戶辦理保險理賠 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,汽車維修等相關(guān)專業(yè) 2、3年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗 3、熟悉各品牌車型及產(chǎn)品知識,售后維修知識及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn); 4、熟悉車輛故障診斷與維修,服務(wù)營銷技巧、技術(shù)優(yōu)勢; 5、了解車輛相關(guān)知識、保險理賠知識、備件及附件知識; 6、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。

工作地點

望城區(qū)中升集團(tuán)長沙維修中心(望城店)

職位發(fā)布者

唐露/行政人事經(jīng)理

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