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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)學(xué)員的日常管理工作，為學(xué)員提供完整準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)方案及信息，解決學(xué)員問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)； 2.維持正常的教學(xué)秩序，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，保障教學(xué)效果等相關(guān)教學(xué)活動(dòng)統(tǒng)籌執(zhí)行； 3.處理學(xué)員提出的問(wèn)題，并及時(shí)回復(fù)，為學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中提供滿(mǎn)意的課程服務(wù)，提高學(xué)員滿(mǎn)意度。 4.接待學(xué)員報(bào)名記錄，學(xué)員咨詢(xún)投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予學(xué)員反饋。 5.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)員的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)。 6.兼顧部分新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作。 任職要求： 1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，做好教學(xué)輔助服務(wù)工作，定期組織學(xué)員活動(dòng)； 3.具有良好的溝通表達(dá)能力并具有較強(qiáng)親和力； 4.主觀(guān)能動(dòng)性強(qiáng)，并且具備較強(qiáng)的應(yīng)急應(yīng)變能力； 5.熱愛(ài)教育事業(yè)，工作積極主動(dòng)、踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)。