崗位內(nèi)容:
1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù);
2. 根據(jù)客戶需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息,以最快速度解決客戶問題;
3. 參與市場調(diào)查和分析,推動客戶體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì);
2. 能夠熟練運(yùn)用多種工具,處理海量數(shù)據(jù),具備數(shù)據(jù)分析能力;
3. 是一個(gè)積極主動、開拓創(chuàng)新的人,能夠主動發(fā)現(xiàn)和解決問題,達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
4.負(fù)責(zé)鋼材產(chǎn)品的在線咨詢解答,主動推待產(chǎn)
品.引導(dǎo)客戶下單,完成銷售目標(biāo)。
5.熟悉鋼材品類(如型材、極材、管材等)的特性 規(guī)
格、用途及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),精準(zhǔn)匹配客戶需求。
6.處理訂單確認(rèn)、付款跟蹤、物流協(xié)調(diào)及售后問題,確
保交易流程順暢。
進(jìn)大客戶或批量采購需求,協(xié)調(diào)技術(shù)、物流等部門提
供解決方案。
7.定期回訪提升復(fù)購率,維護(hù)和開發(fā)新客戶。
8.記錄客戶常見問題,整理銷售數(shù)據(jù),反饋市場需求及
競品動態(tài)給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。協(xié)助優(yōu)化店鋪商品描述、促銷活
動話術(shù),提高轉(zhuǎn)化率。
9.與倉儲、物流、技術(shù)部門對接,確保訂單按時(shí)交付;
協(xié)助處理異常情況(如缺貨、延遲發(fā)貨等)。
任職要求::
1.大專及以上學(xué)歷,金屬材料類、機(jī)械類、市場營銷類
專業(yè)優(yōu)先;
2.良好的溝通和談判技巧,良好的創(chuàng)新意識、團(tuán)隊(duì)合作
意識;
3.具備良好的客戶服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力,有責(zé)任
心、進(jìn)取心;
4.有不銹鋼貿(mào)易行業(yè)上下游業(yè)務(wù)渠道,熟悉國內(nèi)不銹鋼業(yè)務(wù)市場,有鋼材銷售經(jīng)驗(yàn)。
工作時(shí)間:8:50-17:30,雙休法定假日。底薪加提成,綜合薪資8000-12000.公司氛圍愉悅互幫互助。節(jié)日福利,辦公室無限暢吃小零食。有意者歡迎投遞簡