職位描述
汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
1、按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車(chē)等。
2、提升服務(wù)滿(mǎn)意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿(mǎn)意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成。
3、根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
4、執(zhí)行品牌的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策，配合經(jīng)銷(xiāo)商組織的各類(lèi)活動(dòng)。
5、收集并向市場(chǎng)部提供競(jìng)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等信息。
6、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作。
7、負(fù)責(zé)解決一般用戶(hù)投訴；配合解決重大客戶(hù)投訴。
8、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理、維護(hù)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
青島李滄區(qū)重慶中路372號(hào)
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職位發(fā)布者
呂雪娜/人事經(jīng)理
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青島眾和廣通企業(yè)管理集團(tuán)有限公司青島眾和廣通企業(yè)集團(tuán)，總部位于青島，始于1998年。主營(yíng)房地產(chǎn)、汽車(chē)4S店、商業(yè)管理公司、金融保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)版塊。集團(tuán)旗下設(shè)有多家“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式的汽車(chē)4S店，主要經(jīng)營(yíng)一汽大眾、奧迪、紅旗，上汽奧迪、上汽大眾、斯柯達(dá)、奇瑞等知名品牌汽車(chē)的多款車(chē)型。通和地產(chǎn)作為集團(tuán)地產(chǎn)業(yè)務(wù)，立足青島主城區(qū)，專(zhuān)注高端人居改善，以"注重細(xì)節(jié)，精益求精"為理念，以客戶(hù)為中心、聚焦用戶(hù)體驗(yàn)，以行業(yè)領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)著力為客戶(hù)構(gòu)建空間和諧、人際和美、生活和樂(lè)、精神和悅的"和合"生活場(chǎng)景。兆迪商業(yè)管理公司作為一家專(zhuān)業(yè)化的商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司，專(zhuān)注于提供高質(zhì)量、全方位的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)。公司擁有雄厚的資金實(shí)力和豐富的資源優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供各類(lèi)高水平的服務(wù)，包括房地產(chǎn)投資管理、商業(yè)文化廣場(chǎng)的管理、房屋租賃商務(wù)信息咨詢(xún)以及企業(yè)管理等。眾和廣通集團(tuán)秉承以人為本、誠(chéng)信共贏、互相尊重、相融共生的經(jīng)營(yíng)理念，以誠(chéng)信、進(jìn)取、感恩、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，與員工、客戶(hù)、合作伙伴共享企業(yè)的發(fā)展。集團(tuán)以人才戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略為導(dǎo)向，不斷在奮斗與探索中超越、完善，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者、投資者和社會(huì)的最大價(jià)值體現(xiàn)。眾和廣通集團(tuán)致力于打造具有綜合實(shí)力的集團(tuán)企業(yè)，以選擇一流品牌、提供一流服務(wù)、培養(yǎng)一流員工、打造一流管理、成就一流事業(yè)、開(kāi)創(chuàng)不凡未來(lái)，將企業(yè)打造成最具社會(huì)責(zé)任的行業(yè)先鋒，表達(dá)一個(gè)誓做百年品牌企業(yè)的偉大膽略和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
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