崗位職責:
1、按照服務流程開展服務接待工作,包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。
2、提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成。
3、根據精品、附件以及衍生業(yè)務的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標。
4、執(zhí)行品牌的服務營銷政策,配合經銷商組織的各類活動。
5、收集并向市場部提供競品服務營銷等信息。
6、協(xié)調相關部門和人員做好預約準備工作。
7、負責解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴。
8、負責客戶檔案管理、維護。
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利