職位描述
電話客服現(xiàn)場客服養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)居民服務(wù)咨詢服務(wù)
客服崗位：
一、崗位職責(zé)
1、 接聽客戶來電，記錄客戶需求和預(yù)約信息，確保信息準(zhǔn)確無誤；
2、回復(fù)客戶咨詢，提供關(guān)于公司服務(wù)、流程、價格等方面的詳細(xì)信息；
3、 維護(hù)客戶關(guān)系，定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶滿意度和服務(wù)需求；
4、 協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r處理和滿足；
5、 協(xié)助營銷部門進(jìn)行市場調(diào)研和客戶反饋收集，為公司改進(jìn)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持；
7、接待展廳參觀客戶，負(fù)責(zé)對客戶講解公司服務(wù)理念及經(jīng)營范圍等；
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，有耐心、親和力，能夠傾聽客戶需求并提供有效解決方案；
3、 熟練使用辦公軟件和客服管理系統(tǒng)，具備一定的計算機(jī)操作能力；
4.、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和文字功底，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息；
5、有良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與其他部門協(xié)同工作；
6、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠在壓力下保持冷靜并妥善處理各類問題；
7、 對居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)有一定的了解和熱情，愿意為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、加分項
1、考取了相關(guān)的客服資格證書；
2、有養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、掌握一定的心理學(xué)知識，能夠更好地理解和應(yīng)對客戶情緒。
工作地點
常州鐘樓區(qū)五星智造園23-112-2
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陳玲/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海度量衡建筑裝飾有限公司
上海度量衡建筑裝飾有限公司是一家集建筑裝飾工程設(shè)計與施工，房屋、市政公用建設(shè)工程施工，建筑智能化，建筑幕墻，鋼結(jié)構(gòu)，園林綠化等為一體的專業(yè)化公司，公司現(xiàn)已取得建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包二級資質(zhì)，建筑幕墻工程專業(yè)承包二級資質(zhì)。度量衡管理團(tuán)隊創(chuàng)建于2011年，工程師、建造師、設(shè)計師及會計師等不乏其數(shù)，有著豐富高效的管理經(jīng)驗和誠懇嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?，“服?wù)、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)宗旨造就了企業(yè)精益求精的施工品質(zhì)和客戶至上的服務(wù)理念。創(chuàng)建至今，設(shè)計與施工業(yè)務(wù)遍及行業(yè)各個業(yè)態(tài)類型，從大型房產(chǎn)公司商業(yè)類、住宅類開發(fā)項目的示范區(qū)項目到批量精裝修項目，從高檔寫字樓、會所、大型餐廳、酒店、展廳裝飾裝修項目，到政府公共建設(shè)裝飾項目，通過過硬的設(shè)計與施工品質(zhì)，持續(xù)獲得了客戶高度的評價，不斷樹立了良好的口碑與形象，度量衡用實踐一次次證明，與客戶共進(jìn)共贏，是真正讓企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的強(qiáng)大源動力。度量衡注重新技術(shù)、新工藝及新材料的開發(fā)與運用，成立初期即把創(chuàng)新研發(fā)作為企業(yè)發(fā)展的重點方向，同時努力打造施工、設(shè)計、營銷、資金、材料一體化的信息化交流平臺，設(shè)計創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)及各類數(shù)據(jù)的平臺化建設(shè)將成為公司下一步工作的重點?？蛻舻恼J(rèn)可，不僅堅定了度量衡風(fēng)雨無阻、砥礪前行的信念，更給予了度量衡開拓奮進(jìn)、勇攀高峰的信心。無論過去、現(xiàn)在還是未來，度量衡永遠(yuǎn)用真誠服務(wù)回饋客戶的信任！
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