(一)工作經(jīng)驗
1. 3年以上拼多多國際或跨境電商運營經(jīng)驗,1 年以上進口保健品或健康品類運營經(jīng)驗,熟悉跨境電商業(yè)務流程及拼多多平臺規(guī)則。
2. 有成功打造進口保健品爆款、提升店鋪銷售額超 30% 的案例優(yōu)先。
(二)專業(yè)技能
1. 平臺操作:精通拼多多商家后臺操作,熟悉商品管理、活動報名、拼多多數(shù)據(jù)分析工具(如多多情報通)的使用。
2. 推廣能力:熟練掌握多多搜索、多多場景等推廣玩法,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化投放策略,提升廣告效果。
3. 行業(yè)知識:了解進口保健品成分、功效、適用禁忌,熟悉海外認證標準(如 FDA、GMP)及國內(nèi)保健品法規(guī)。
4. 數(shù)據(jù)分析:熟練使用 Excel、SQL 等工具,具備從數(shù)據(jù)中提煉運營策略的能力。
(一)商品全鏈路運營
1. 上架與優(yōu)化:負責進口保健品商品上架,撰寫符合拼多多風格的標題,突出 “海外直郵”“正品低價”“限時折扣” 等賣點;優(yōu)化商品詳情頁,用圖文結(jié)合方式展示產(chǎn)品成分、功效、適用人群(如護眼保健品針對學生群體),提升商品搜索排名與點擊率。
2. 庫存管理:實時監(jiān)控保稅倉及海外倉庫存,聯(lián)動采購部門及時補貨,避免因缺貨導致商品下架;處理臨期商品,通過促銷活動加速庫存周轉(zhuǎn)。
3. 合規(guī)把控:確保商品資質(zhì)(報關(guān)單、檢驗檢疫證明等)齊全,嚴格遵守拼多多國際規(guī)則及保健品廣告法,規(guī)避商品宣傳違規(guī)風險,如禁止夸大功效等。
(二)營銷活動策劃與執(zhí)行
1. 活動策劃:策劃并執(zhí)行拼多多國際特色活動(如百億補貼跨境專場、限時秒殺、多人拼團),結(jié)合進口保健品特性,設(shè)計滿減、買贈、組合套餐等促銷玩法,吸引用戶下單。
2. 推廣投放:熟練使用多多搜索、多多場景等推廣工具,針對不同保健品精準定位目標人群(如中老年養(yǎng)生群體、母嬰人群),優(yōu)化關(guān)鍵詞、出價及人群標簽,提升廣告投放效果,控制推廣成本,提高投入產(chǎn)出比。
3. 資源爭取:積極與拼多多國際類目小二溝通,爭取活動資源位(首頁推薦、頻道入口),提升店鋪及商品曝光量,獲取更多流量。
(三)數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
1. 日常數(shù)據(jù)監(jiān)控:每日跟蹤店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、GMV 等核心數(shù)據(jù),分析商品銷售表現(xiàn),定位潛力爆款和滯銷商品,及時調(diào)整運營策略。
2. 競品分析:定期研究競品定價、促銷活動、頁面設(shè)計及用戶評價,結(jié)合拼多多平臺用戶偏好,制定差異化競爭策略,突出自身產(chǎn)品優(yōu)勢。
3. 報告輸出:輸出周 / 月運營報告,總結(jié)銷售成果,提出選品、定價、推廣、頁面優(yōu)化等方面的改進建議,為后續(xù)運營決策提供依據(jù)。
(四)跨部門協(xié)作
1. 協(xié)同客服:為客服團隊提供專業(yè)的產(chǎn)品知識培訓,優(yōu)化咨詢話術(shù),解答用戶關(guān)于保健品功效、服用方法、跨境物流等常見問題,提升用戶購物體驗。
2. 聯(lián)動設(shè)計:與設(shè)計團隊溝通,根據(jù)運營需求優(yōu)化商品主圖、活動頁視覺,突出進口保健品的性價比與可信度,吸引用戶眼球。
3. 對接采購:反饋市場需求與銷售數(shù)據(jù),協(xié)助采購部門優(yōu)化選品結(jié)構(gòu),引入符合拼多多用戶需求的高潛力進口保健品新品。