職位描述
小區(qū)商場工業(yè)園區(qū)
1、根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略和客戶服務(wù)體系要求，推行客 戶服務(wù)的理念，負(fù)責(zé)對全員服務(wù)意識的培訓(xùn)和客服 工作的統(tǒng)籌；
2、組織客戶滿意度統(tǒng)計分析，協(xié)助項目提高客戶滿 意度；
3、參與突發(fā)或重大客戶事件的處理及經(jīng)驗教訓(xùn)的總 結(jié)，指導(dǎo)公司群訴事件的處理；
4、日常各項目客服工作的開展和督導(dǎo)，客服人員的 培訓(xùn)和培訓(xùn)課件的開發(fā)；
5、組織各項目日常品質(zhì)巡檢工作。
任職資格：
1、5年以上物業(yè)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉住宅 小區(qū)、商業(yè)、工業(yè)園區(qū)各業(yè)態(tài)的物業(yè)管理；
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具有客戶服務(wù)統(tǒng)籌 管理經(jīng)驗；
3、具有良好的服務(wù)意識，出色的溝通和談判能力；
4、具有良好的團隊合作意識，有較強的學(xué)習(xí)能力和 良好的協(xié)調(diào)能力。
5、薪資面議
工作地點
石家莊橋西區(qū)嘉華路地鐵站-D西北口嘉華路與勝利大街交口東行
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