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1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話、回復(fù)在線、及其他官方渠道等咨詢，提供專業(yè)解答及客戶跟蹤與回訪； 2.負(fù)責(zé)妥善解決一般客戶投訴及記錄，共同推進(jìn)產(chǎn)品功能優(yōu)化； 3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行記錄、分類和整理，提升客戶體驗(yàn)； 4.負(fù)責(zé)與各團(tuán)隊(duì)良好的協(xié)作，解決客戶問(wèn)題。1.學(xué)歷大?；蛞陨希瑢I(yè)不限；有證券、呼叫中心客服相關(guān)背景優(yōu)先（接受應(yīng)屆畢業(yè)生）； 2.普通話或英語(yǔ)（或粵語(yǔ)）標(biāo)準(zhǔn)并能夠順暢交流； 3.工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重、踏實(shí)，具有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和理念； 4.思維敏捷，具有良好的理解和溝通、表達(dá)能力；責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)； 5.熟練運(yùn)用office辦公軟件，具有一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)；該崗位涉及節(jié)假日輪班、夜班、通宵班（有餐補(bǔ)及車補(bǔ)）；希望可接受適應(yīng)每月約一周（6天）的夜班。（長(zhǎng)沙-英語(yǔ)）：綜合5-8K（深圳-英語(yǔ)）：綜合6-11K深圳-粵語(yǔ)）：綜合5-9K