職位描述
電話客服售前客服售后客服倒班制全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)銀行
【崗位職責(zé)：
1.及時有效的通過在線文本與客戶溝通，用專業(yè)知識幫助客戶答疑
2.為客戶提供進線咨詢服務(wù)，推薦專業(yè)方案，維護良好的客戶關(guān)系:
3.與客戶建立良好溝通，貼心為客戶服務(wù)，做好客戶登記及預(yù)約回訪工作:
4.熟練掌握公司的相關(guān)政策方案，不斷通過實踐與培訓(xùn)，提高談判技能;
5.學(xué)習(xí)相關(guān)系統(tǒng)使用及活動方案，熟練引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)活動
【崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷;同業(yè)經(jīng)驗豐富且面試表現(xiàn)特別優(yōu)秀者可放至高中中專
2.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神;
3.打字速度快，思路清晰，學(xué)習(xí)能力較強;
4.耐心細致，勝任重復(fù)繁瑣任務(wù)，具有較好的理解和溝通能力,
5.有企微客服、催收、電銷、在線客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,
【上班時間：
早班：8：30——17：30；晚班：9：30——18：30
月休8天（排休），
【薪資：4k—5k，學(xué)歷+經(jīng)驗豐富5K+以上
工作地點
武漢江夏區(qū)招聯(lián)金融1
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